Franky Fresh Food en UpFresh zijn toonaangevende versleveranciers voor slagers, traiteurs, delicatessenzaken, broodjeszaken, grootkeukens en warenhuizen. De nieuwe groep heeft zeven vestigingen, meer dan 400 medewerkers en 120 jaar ervaring en ondernemerschap. De kernactiviteit omvat de distributie van voedingsproducten vanuit twee hoofdvestigingen en vijf hubs, waarbij we streven naar een volledige ontzorging van de klant. Om deze partnership mee verder uit te bouwen zijn we op zoek naar een
Customer Service MedewerkerDit houdt de job in:
- Je verwerkt en beheert bestellingen van klanten.
- Je biedt klantenondersteuning via telefoon, e-mail of chat. Je beantwoordt vragen en lost problemen op.
- Je handelt klachten af en zorgt voor klanttevredenheid.
- Je verstrekt product- en dienstinformatie aan klanten.
- Je houdt klantgegevens bij in het CRM-systeem.
- Je verzamelt feedback en geeft deze door aan relevante afdelingen.
- Je werkt samen met andere afdelingen om klantproblemen op te lossen.