Customer service medewerker
Functieomschrijving
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via mail, chat en telefoon.
- Je bent probleemoplossend ingesteld en vindt voor elk probleem een gepaste oplossing.
- Je volgt boekingsaanvragen, - wijzigingen en – annulaties kort op.
- Jij zorgt voor een vlekkeloze administratie en facturatie verwerking.
- Je werkt nauw samen met onze interne afdelingen om samen successen te boeken.
- Met jouw inlevingsvermogen en positieve ingesteldheid win je vlotjes het vertrouwen van klanten, ontdek je snel hun behoeften en kan je hen de gepaste overnachtingsoplossing voorstellen.
- Als een geboren multitasker, wissel je met plezier tussen onze verschillende websites, programma's en voorwaarden.
Profiel
- Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels. Duits en Spaans zijn een grote troef. Want communicatie is het belangrijkste deel van de job.
- Je hebt een 'get things done' mentaliteit en gaat probleemoplossend aan de slag.
- Je werkt vlot met de computer en schakelt als geen ander tussen onze verschillende communicatiekanalen.
Aanbod
- Wij bieden jou een uitgebreide on-the-job opleiding aan, zodat je alle kneepjes van het vak snel onder de knie krijgt, met ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
- Een marktconform salaris, aangevuld met maaltijdcheques, woon-werkvergoeding, pensioenspaarplan en een laptop met alle toebehoren.
- Je komt terecht in een compact, hecht team van drie salescollega’s, elk met hun eigen expertise.
- We zijn een familiaire groep met internationale vertakkingen en houden van een no-nonsense aanpak.
- Een boeiende en veelzijdige functie waarin jij echt je stempel kunt drukken en verschil maakt.
- Bij ons staan samenwerken en betrokkenheid centraal. Denk aan gezellige teamlunches, leuke team events, ijsjes bij warm weer, en meer.
van