Customer service medewerker
Functieomschrijving
Jij verandert vragen in antwoorden, problemen in oplossingen en klanten in vaste gasten. Heb jij een passie voor klantgericht werken en hun tevredenheid te waarborgen met jouw service? Dan hebben wij bij onze hoofdzetel in Diest dé perfecte kans voor jou! Wat ga je doen? Als Customer Service Medewerker ben jij het kloppend hart van Be-Housing. Met jouw headset binnen handbereik ga je elke dag vol energie aan de slag om onze B2C- en B2B-klanten de best mogelijke service te bieden. Dit zijn jouw dagelijkse uitdagingen:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via mail, chat en telefoon.
- Je bent probleemoplossend ingesteld en vindt voor elk probleem een gepaste oplossing.
- Je volgt boekingsaanvragen, - wijzigingen en – annulaties kort op.
- Jij zorgt voor een vlekkeloze administratie en facturatie verwerking.
- Je werkt nauw samen met onze interne afdelingen om samen successen te boeken.
- Met jouw inlevingsvermogen en positieve ingesteldheid win je vlotjes het vertrouwen van klanten, ontdek je snel hun behoeften en kan je hen de gepaste overnachtingsoplossing voorstellen.
- Als een geboren multitasker, wissel je met plezier tussen onze verschillende websites, programma's en voorwaarden.
Profiel
Wat wij verwachten: Onze droomcollega? Dat ben jij als:
- Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels. Duits en Spaans zijn een grote troef. Want communicatie is het belangrijkste deel van de job.
- Je hebt een 'get things done' mentaliteit en gaat probleemoplossend aan de slag.
- Je werkt vlot met de computer en schakelt als geen ander tussen onze verschillende communicatiekanalen.
Aanbod
Wat wij jou bieden: Bij Be-Housing krijg je méér dan alleen een job; je wordt deel van een hechte familie groep waar je geen nummer bent. Dat ontdek je meteen wanneer je bij ons aan de slag gaat!
- Wij bieden jou een uitgebreide on-the-job opleiding aan, zodat je alle kneepjes van het vak snel onder de knie krijgt, met ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
- Een marktconform salaris, aangevuld met maaltijdcheques, woon-werkvergoeding, pensioenspaarplan en een laptop met alle toebehoren.
- Je komt terecht in een compact, hecht team van drie salescollega’s, elk met hun eigen expertise.
- We zijn een familiaire groep met internationale vertakkingen en houden van een no-nonsense aanpak.
- Een boeiende en veelzijdige functie waarin jij echt je stempel kunt drukken en verschil maakt.
- Bij ons staan samenwerken en betrokkenheid centraal. Denk aan gezellige teamlunches, leuke team events, ijsjes bij warm weer, en meer.
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende