Customer service medewerker - Marktonderzoek - Gent -M/V/X

Ze zijn een wereldwijde markt- en opinieonderzoeksorganisatie die gespecialiseerd is in het leveren van informatie en analyse over verschillende markten en consumentenvoorkeuren. Het bedrijf is actief in meer dan 90 landen en biedt een breed scala aan diensten, waaronder klantinzichten, marketingstrategieën, opiniepeilingen en sociaal onderzoek.

Met een team van experts gebruikt het geavanceerde onderzoekstechnieken en data-analyse om bedrijven en overheden te helpen bij het nemen van geïnformeerde beslissingen. Dankzij hun continue groei zijn ze momenteel op zoek naar enthousiaste schoolverlaters die hun dynamisch team van 6 komt versterken.

• Je staat in voor het day-to-day management van het onderzoek:
  
  
  
  • Je verzorgt dagelijkse en wekelijkse data-analyses over de deelname van panelleden aan de studie.
  
  
  • Daarnaast anticipeer je op de deelname van de panelleden aan de studie en stimuleer je de inactieve panelleden om meer input te geven. Je signaleert tijdig aan de projectleider wanneer de sample-eigenschappen substantieel veranderen.
  
  
  • Je hebt dagelijks contact met de panelleden en biedt (technische) ondersteuning bij vragen die ze hebben.
  
  
  • Samen met het team volg je de samenstelling van het panel op.
  
  
  
  


• Je identificeert en lost eenvoudige technische problemen op (bv. wanneer iemand een nieuw smartphone aankoopt en de app wil overzetten).

• Je houdt van contact met verschillende mensen en kunt zaken helder uitleggen, zowel schriftelijk als mondeling.


• Je bent een echte digital native.


• Je bent in staat problemen gestructureerd en logisch op te lossen, en weet wanneer je hulp moet vragen.


• Je hebt zeer goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels.


• Je werkt zeer gestructureerd en hebt een oog voor detail.


• Daarnaast ben jij een echte teamplayer, maar kan je ook zelfstandig taken uitvoeren.