Customer service medewerker | fietsindustrie
Functieomschrijving
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je voorziet klanten van nauwkeurige en tijdige informatie over productbeschikbaarheid, prijzen en levertijden.
- Je denkt proactief mee met klanten, suggereert alternatieve of aanvullende producten en helpt zo de verkoop te stimuleren.
- Je verwerkt klantorders, vragen en klachten op een professionele en vriendelijke manier.
- Je lost technische problemen op en biedt ondersteuning via een webgebaseerde interface.
- Je fungeert als schakel tussen klanten en verkoopteams om een soepele communicatie en ondersteuning te garanderen.
- Je houdt klantorders in de gaten en waarschuwt de betrokken partijen bij eventuele afwijkingen of vertragingen.
- Je controleert de kredietwaardigheid van klanten binnen de gestelde limieten voordat bestellingen worden bevestigd.
- Je blijft op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen de fietsindustrie en nieuwe technieken.
Profiel
- Je hebt een hart voor fietsen en bent goed op de hoogte van fietsproducten en de laatste ontwikkelingen in de fietsindustrie.
- Communiceren gaat je gemakkelijk af en je hebt de sociale vaardigheden om ervoor te zorgen dat klanten altijd tevreden zijn.
- Proactief en zelfstandig werken is voor jou vanzelfsprekend. Je ziet wat er moet gebeuren en pakt het aan.
- Talenknobbel? Naast Nederlands kun je je ook prima redden in het Frans.
- Je bent een echte teamplayer en houdt wel van een grapje op de werkvloer.
Aanbod
- Wij bieden jou een mooi salaris rond de €3000 bruto per maand.
- Maaltijdcheques ter waarde van €7 per werkdag.
- Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering via DKV, zodat je altijd goed verzekerd bent.
- Een aantrekkelijk bonussysteem, waarbij je jaarlijks een bonus ontvangt die ongeveer gelijkstaat aan een extra maandloon.
- Een fietsvergoeding voor wie graag met de fiets naar het werk komt.
- Een fietsleasing mag uiteraard niet ontbreken ;)
- 1 thuiswerkdag per week om een goede balans tussen werk en privé te ondersteunen.
van