Customer Service Medewerker Evere

Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert. Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten. Je werkomgeving evolueert naar gelang je verantwoordelijkheden veranderen. Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar! In het kort: Orange is … Een bedrijf dat mee is met de laatste technologische ontwikkelingen Een toegankelijke en open werkomgeving De kans te groeien binnen een sterk team en op menselijke schaal Extra voordelen als werknemer bij Orange (bedrijfsgsm met gratis abonnement en korting op beltarieven voor familie, korting voor bepaalde evenementen en aankopen,…)

Contribute to Orange’s Customer Experience! Orange is dé groeier op de telecom-markt. Om dit te blijven doen, zoeken we tweetalige gemotiveerde teamplayers om het team Provisioning te versterken. Dit team neemt alle nodige acties voor de activatie van de diensten tv, internet en mobile. Klantentevredenheid is de ultieme doelstelling!

Taken

• Je verzorgt de opvolging van de provisioning-aanvragen.


• Je maakt een analyse op de eerste lijn van de moeilijkheden en technische problemen bij de activatie.


• Na analyse stel je de juiste oplossing voor aan de klant. Specifieke problemen delegeer je naar andere diensten.


• Je verzorgt de input van klantengegevens in de database om de diensten voor de klant te activeren.


• Je behandelt de nodige aanpassingen in klantencontracten.

Profiel

• Minstens een diploma secundair onderwijs


• Analytisch denkvermogen


• Problem solver


• Sterke communicatieve vaardigheden, met een uitmuntende luisterhouding


• Zeer klantgerichte houding


• Tweetalig Nederlands-Frans met goede basis Engels


• Handig met verschillende computerapplicaties


• Dynamisch en gemotiveerd