Je werkt als customer service agent voor een grote logistieke speler te Eppegem!
Customer Service Agent
Functieomschrijving
Als customer service agent heb jij een breed pakket aan verantwoordelijkheden:
- Dag-, week- en maandrapportages
- Dagelijkse klantencorrespondentie via e-mail en telefoon
- Monitoren van klachten en beheer van een actieplan voor de behandeling hiervan
- Dagelijks monitoren van storingen in het logistieke proces
- Toezicht op speciale klantactiviteiten buiten specificaties
- Ontwikkeling en monitoring van kwaliteitsindicatoren/deadlines in samenwerking met coördinatoren
Dit alles met als doel een 100% klanttevredenheid en SLA-naleving!
Profiel
In deze customer service agent zoeken wij een kandidaat met de volgende kwaliteiten:
- Uitstekende kennis Nederlands, zowel geschreven als gesproken
- Basiskennis Frans en Engels
- Goede kennis MS Office, in het bijzonder Excel
- Teamplayer
- Gestructureerd en nauwkeurig
- Oplossingsgericht
Ben jij de customer service agent die wij zoeken?
Aanbod
Je krijgt een interim contract met optie op een vast contract en je start in een
???uurrooster om te beginnen van 7u-15u30. Dit wordt later aangepast naar de klant waarvoor je werkt (vb. 10u-18u). Je loon is afhankelijk van je ervaring, aangevuld met maaltijdcheques van 8€ per gewerkte dag en groeps- & hospitalisatieverzekering en CAO bonus bij vast contract!
Interesse in deze functie als customer service agent? Stuur dan meteen je CV naar Toon emailadresoffice.vlaamsbrabantOP@manpower.be of bel Toon nummer02 808 10 54 voor meer info.