Customer Service Agent
Functieomschrijving
- Administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten;
- Optreden als eerste operationele contactpersoon voor toegewezen klanten en als schakel tussen klant en interne afdelingen (zoals magazijn, douane, transport, ...);
- Opvolgen van geïmplementeerde processen en klantgerelateerde werkvoorschriften;
- Periodieke overleg- en aanpassingsmomenten met de klant;
- Afhandeling van klachten;
- Identificeren van potentiële problemen/knelpunten en samen met de klant nadenken over oplossingen;
- Deelnemen/denken aan optimalisatieprocessen (continuous improvement).
Profiel
- Je beschikt over een eerste werkervaring in een administratieve of klantgerichte rol. Kennis of achtergrond binnen de logistieke sector is een pluspunt
- Je bent klantgericht en beschikt over een een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
- Je beschikt over een sterke kennis Nederlands en Engels
Aanbod
- Wij zijn een Scandinavisch bedrijf en dit weerspiegelt zich in onze open communicatie, laagdrempelige benadering, informele werkomgeving, ondernemerschap, en de geboden doorgroeimogelijkheden, zowel nationaal als internationaal.
- Customer Service bij ons is niet alleen een functie, maar het is ook de ideale instap om ons bedrijf van binnenuit te leren kennen. Naarmate je ervaring opdoet, zijn er mogelijkheden om door te groeien naar functies als Customer Service Specialist of naar andere domeinen zoals operaties, sales, IT, of Freight Forwarding.
- Je krijgt een vast contract met een mooi pakket extralegale voordelen (groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques van 7 euro, ecocheques, fietslease en 30 vakantiedagen).
van