Bij PreZero hebben we mensen nodig die gedreven zijn, verder denken en oplossingsgericht zijn. Waarom? We zijn bijzonder trots op onze duurzame bijdrage aan het milieu. Als deel van de Schwarz Group met wereldwijd meer dan 575.000 collega’s, waartoe ook onder andere Lidl behoort, streven we ernaar om kringlopen te sluiten. Onze 95 collega’s bij PreZero Belgium hebben heel diverse achtergronden, met één ding gemeen: onze drive. De drive naar zero waste. Samen, als een team, zijn we bij PreZero Belgium ambitieus om o.a. met onze sorteerinstallatie in Evergem onze bijdrage te leveren aan meer duurzaamheid door het sorteren van plastics, metaal en drankkartons (PMD materiaal).
Customer Relations Officer
Functieomschrijving
Als
Customer Relations Officer (m/v/x) maak je deel uit van het Back Office Team binnen onze National Sales afdeling. Je biedt administratieve en klantgerichte ondersteuning aan het verkoopteam en fungeert als belangrijke schakel tussen de sales managers, onze onderaannemers en klanten. In deze rol werk je direct samen met de Head of National Sales om klanttevredenheid te waarborgen en verkoopprocessen optimaal te laten verlopen.
Wat ga je specifiek doen?
- Ondersteuning Sales Managers: Je helpt de Sales Managers bij het voorbereiden van offertes, contracten en klantdocumentatie, zodat ze snel en efficiënt kunnen inspelen op klantbehoeften.
- Klantbeheer: Je onderhoudt en versterkt klantrelaties door proactief vragen te beantwoorden, klachten op te volgen en oplossingen te bieden.
- Orderverwerking: Je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van bestellingen en houdt klanten en het verkoopteam op de hoogte van de status.
- Administratieve ondersteuning: Je houdt klantdossiers up-to-date en zorgt ervoor dat alle administratieve taken, zoals verkoopcontracten, facturatie, klantenbeheer en leveringsplannen, efficiënt en nauwkeurig worden uitgevoerd.
- Coördinatie met collega’s: Je werkt nauw samen met collega’s in het Back Office om een naadloze samenwerking en een optimale klanttevredenheid te garanderen.
- Rapportages: Je ondersteunt bij het opstellen van wekelijkse en maandelijkse rapportages over verkoopprestaties, klanttevredenheid en andere belangrijke KPI’s voor het management.
Profiel
Wat vragen we van jou?
- Ervaring: Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen de recyclingindustrie.
- Opleiding: Afgeronde opleiding op minimaal Bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring, bij voorkeur in een commerciële, administratieve of klantgerichte richting.
- Communicatieve vaardigheden: Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels. Kennis van Frans en Duits is een plus.
- Klantgerichtheid: Een proactieve houding en een sterk gevoel voor klanttevredenheid en relatiebeheer.
- Organisatorisch talent: Je kunt goed multitasken en prioriteiten stellen in een dynamische omgeving.
- Kennis van software: Ervaring met Microsoft Office (vooral Excel en Word) en CRM-systemen; ervaring met SAP is een plus.
- Teamspeler: Je werkt goed samen in een team en weet effectief te communiceren en te coördineren met collega’s.
Aanbod
-
Smartphone
-
Laptop
-
Opleiding
-
Thuiswerk
Wat wij jou bieden:
- Een uitdagende functie binnen een groeiend en duurzaam bedrijf
- De kans om een positieve impact te maken in een dynamisch team
- Hybride werkplek
- Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen de organisatie
- 12 ADV-dagen
- GSM en Laptop
- Individuele toegang naar een online leerplatform
- Employee Assistance Program
- Eindejaarsgeschenk
Ben jij de klantgerichte, organisatorische Customer Relations Officer die wij zoeken? Solliciteer dan nu en draag bij aan een duurzamere toekomst met PreZero!