Onze partner is een onafhankelijke verdeler van energieproducten in België. Ze hebben een breed aanbod aan energieoplossingen zoals elektriciteit, aardgas, brandstoffen, elektrische laadbeurten en mazout.
Bovendien bieden ze duurzame oplossingen, waaronder zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en warmtepompen.
Customer Experience Advisor - Energie
Functieomschrijving
Jouw Impact als Customer Experience AdviserAls Customer Experience Adviser werk je samen met een gedreven team aan ons hoofddoel: Happy Customers. Binnen onze dynamische energieleverancier spelen we een actieve rol in de energietransitie, waarbij we onze mazoutklanten ondersteunen met duurzame oplossingen zoals koolstofarme brandstoffen en de integratie van hernieuwbare energie.
Jouw DagGeen dag is hetzelfde! Je start met een energieke goedemorgen en een kop koffie op kantoor in Vilvoorde. Daarna ga je aan de slag: je behandelt vragen en bestellingen via e-mail en telefoon, biedt oplossingen voor complexe aanvragen, en zorgt dat elke klant met een glimlach verder kan. Tussen het beantwoorden van vragen door maak je tijd voor een babbeltje met collega’s. Aan het einde van de dag sluit je af met een gevoel van voldoening en kijk je terug op het aantal tevreden klanten. Missie geslaagd!
Waar Jij Warm Van Wordt
- Het ondersteunen van klanten en zorgen dat hun vragen snel en duidelijk beantwoord worden.
- Het verzorgen van het volledige verkoop- en leveringstraject van mazout, van prijsopgave tot levering.
- De samenwerking met je collega’s en bijdragen aan een positieve teamspirit.
- Elke klant een uitzonderlijke ervaring bieden die hij of zij niet snel vergeet.
Profiel
Jij Maakt het Verschil Omdat
- Je empathisch en klantgericht bent, met uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands en Frans.
- Je stressbestendig bent en meerdere taken tegelijkertijd kunt managen zonder in te boeten op kwaliteit.
- Je nauwkeurig werkt en gegevens zorgvuldig verwerkt met tools zoals MS-Office.
- Je openstaat voor feedback en anderen helpt groeien met jouw inzichten.
- Je waarde hecht aan persoonlijke en professionele ontwikkeling in een diverse en inclusieve werkomgeving.
Aanbod
Wat Wij Bieden
- Een warm onthaal en een op maat gemaakt trainingstraject met continue coaching.
- Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden binnen verschillende business units.
- Flexibiliteit tussen werken in Vilvoorde en thuiswerk voor een goede work-life balance.
- Regelmatige trainingen en opleidingen om je kennis up-to-date te houden.
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden met 26 vakantiedagen, competitieve verloning, eindejaarspremie, bonussen en personeelsvoordelen op energieproducten.
Klaar om een verschil te maken? Sluit je aan bij ons team en bouw mee aan een duurzame toekomst voor onze klanten!