CUSTOMER ENGAGEMENT COORDINATOR

JOUW TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN Als Customer engagement coördinator begeleid je sales en marketing in contentintegratie en in (externe) marketingcommunicatie. Je bent verantwoordelijk om samen met verkoop de klantbeleving te ondersteunen en zo de vraag te stimuleren. Je richt je op het vergroten van ons aantal volgers op sociale media, en onze aanwezigheid en interactie op beurzen en evenementen versterken. Daarnaast werk je nauw samen met de marketingafdelingen van onze klanten om innovatieve en efficiënte marketingoplossingen te ontwikkelen. Je rapporteert aan de marketing manager. Als customer engagement analyst own brand heb je de volgende verantwoordelijkheden:

• Samenwerken met de salesafdeling om de behoeften van de klanten te kennen.
• Actief contacten onderhouden en samenwerken met de marketingafdeling van onze klanten zodat er slimme marketingstrategieën ontwikkeld kunnen worden.
• Pushen van marketingmateriaal naar marketing teams van onze klanten opdat de juiste content gebruikt wordt.
• Creatief nadenken over de ondersteuning van de marketing van onze klanten en eindklanten.
• Verhogen van het aantal volgers en engagement op onze sociale mediakanalen door samen te werken met het marketing- en salesteam om online campagnes te ondersteunen.
• Ondersteunen van jouw collega’s bij allround marketingtaken/projecten zoals meehelpen organiseren en coördineren van deelname aan beurzen en evenementen.
• Analyseren van resultaten van markttrends, klantgedrag, content, campagnes en beursdeelnames om continu te kunnen optimaliseren.

• Je hebt een diploma Marketing, Communicatie of Digital Marketing.
• Je hebt een 3tal jaar ervaring in marketing/ Sales B2B.
• Je hebt ervaring in de voedingssector.
• Je bent up-to-date met digitale marketing media en tools (SEO, SEA, social media, analytics,...).
• Je bent vlot 3 talig (Nederlands, Frans & Engels). Kennis van Duits is een sterke troef.
• Je bent hands on.
• Je bezit uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden, en laat je niet afschrikken door deadlines.
• Aangezien je verschillende projecten tegelijk zal opvolgen is een grote mate van zelfstandigheid en initiatief belangrijk.