Onze klant is een innovatieve en snelgroeiende start-up gevestigd in Merelbeke. Ze zijn gespecialiseerd in het installeren van UFC's (Ultra Fast Chargers) voor elektrische voertuigen. Het doel van de firma is om het laden van elektrische wagen even snel te laten verlopen als het voltanken van een benzinewagen. Hiermee willen ze de drempel naar elektrisch rijden verkleinen met als doel een duurzame mobiliteit te bevorderen en een naadloze ervaring te bieden aan onze klanten. Ze streven ernaar om innovatieve oplossingen te leveren en uitstekende klantenservice te bieden. Dankzij deze innovatieve chargers veroveren zij op sneltempo de hele Belgische markt en zoeken ze dus ook nieuwe medewerkers de groei van het bedrijf verder te zetten. Als start-up zetten ze enorm in op een goede werksfeer met een open communicatie. Verschillende teambuildings, afterworks en een jaarlijkse reis moeten deze sfeer bevorderen.
Customer Care Officer
Functieomschrijving
Dit is het takenpakket van een Customer Care Officer:
- Efficiënt afhandelen van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten met vragen betreffende het laden of de laadpalen zelf.
- Oplossen van technische problemen doormiddel van een handleiding of door het inschakelen van de technische dienst.
- Nauwkeurig loggen van elk klantencontact in het systeem om een uitgebreid bestand op te bouwen en expertise te vergaren in het oplossen van diverse kwesties.
- Mee helpen ontwikkelen en uitschrijven van handleidingen om klanten te ondersteunen bij het gebruik van de laadpunten.
- Informeren van mensen die mogelijk terughoudend zijn om over te stappen op elektrisch rijden, waarbij je hen de voordelen en gebruiksvriendelijkheid van de laadpunten aantoont.
Profiel
Dit is het profiel van een Customer Care Officer:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, dit zowel in het Frans en het Nederlands. Kennis van het Engels is een pluspunt.
- Klantgerichte instelling met een sterke focus op het leveren van hoogwaardige service.
- Je kan snel schakelen en probleemoplossend denken. Je hebt goede administratieve vaardigheden.
- Je komt recht van de schoolbanken en zoekt een functie met voldoende opleiding of je hebt reeds ervaring met customer service.
- Interesse in duurzame mobiliteit en bereidheid om kennis op dit gebied uit te breiden.
Aanbod
Dit is het aanbod voor een Customer Care Officer:
- Een dynamische werkomgeving binnen een innovatieve en snelgroeiende startup.
- Zeer flexibel werkregime.
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Competitief salaris met een mooi pakket aan extralegale voordelen. Een firma dat inzet op een goede werksfeer door leuke activiteiten te doen zoals een jaarlijkse trip naar het buitenland.
- Een moderne werkomgeving waar hard werk en plezier hand in hand gaan. Even nood aan pauze tijdens het werk? Daag een collega uit voor een wedstrijdje pingpong of darts, of sla een babbel in de recreatieruimte.
Praktische informatie
Page Personnel Belgium
Mathias Verdickt
Toon nummer+3225094573
Bastion Tower
Marsveldplein 5
Place du Champ de Mars 5
1050 Brussels