Onze uitdagingen blijven groeien en zo dus ook ons team. We zoeken een dynamische Customer Service agent voor een positieve klantenbeleving in de wereld van energie. Als Customer Service Medewerker ben jij een spil binnen onze organisatie. Je staat rechtstreeks in contact met onze klanten en bent de schakel tussen hen en onze interne departementen. Geen dag is hetzelfde en geen uitdaging te groot voor jou! Je krijgt de kans om je eigen stempel te drukken op de dienstverlening en nieuwe initiatieven te ontplooien. En last but not least, je werkt samen met een gemotiveerd team waarin jouw leergierigheid wordt aangemoedigd en ondersteund.
Jouw takenpakket in een notendop: - Je handelt, door jouw doorgedreven kennis, alle klantenvragen (NL & FR) af met een glimlach en zorgt voor een positieve klantenbeleving
- Je schakelt gemakkelijk tussen een waaier aan taken en departementen, waarbij je proactief zoekt naar de ideale oplossing voor zowel de klant als Elindus
- Je hebt de vrijheid om zelfstandig beslissingen te nemen en initieert projecten om onze klantenservice te verbeteren - jouw ideeën maken het verschil!
Uiteraard verwachten we niet dat je dat allemaal kan op dag 1. Integendeel, onze collega Tom van de Elindus Academy laat je op je eerste dag met veel plezier kennismaken met de energiemarkt. Daarop volgend krijg je van Jennifer, onze teamlead in customer service, je eerste opleidingen en al een aantal eerste taken toegewezen. Steeds onder begeleiding natuurlijk! Gedurende de eerste maanden leer je van je collega’s geleidelijk aan alle kneepjes van het vak en eens we weten waar je sterktes liggen, neem je specifieke projecten op jou. In korte tijd heb je dus een
heel gevarieerd takenpakket met verantwoordelijkheden die perfect aansluiten bij je interesses.