Sla deze zoekopdracht op en ontvang de best passende jobs in je mailbox.
CRM Manager Customer Services
- Colruyt Group
- Halle
- Onbepaalde duur
- Je bespreekt de servicecataloog met je partners, detecteert hun noden en brengt ze in kaart. Zijn...
- Je rapporteert over KPI’s en samenwerking aan onze partners. Daarnaast koppel je informatie terug...
Social Creative & Marketing Intern
- Start it X
- Leuven
- Stage
Social Creative & Marketing InternWe're on the lookout for like-minded talent – people who live for inventing and executing awesome ideas. We need...
Stafmedewerker Preventie en Veiligheid
- Christ. Ziekenfonds Leuven
- Kessel-Lo
- Onbepaalde duur
CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag...
Marketing Assistant Leffe BE/NL
- AB InBev
- Leuven
- Assist the senior Brand Manager in implementing the brand plan within the designated zone.
- Monitor competitors' activities related to innovation, communication, events, and media within the...
De job werd bewaard
Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat.
Vorige
van
Volgende
Colruyt Group telt meer dan 30.000 medewerkers en meer dan 20 ondernemingen. Dat zijn niet alleen verschillende winkelformules, zoals Colruyt en OKay en we hebben ook een eigen communicatiebureau, vleesverwerkingsbedrijf, technische dienst … Dat maakt de groep een van de grootste privéwerkgevers van het land. We zijn een stabiel bedrijf dat menselijkheid en waarden hoog in het vaandel draagt. Daarom geloven én investeren we in onze medewerkers.
CRM Manager Customer Services
Functieomschrijving
Als business account manager detecteer je de noden van je partners (zoals Colruyt Laagste Prijzen, Xtra, OKay …). Je brengt die noden in kaart en kijkt hoe Customer Services, het overkoepelende contactcenter van Colruyt Group, hen daarbij kan ondersteunen.
Jouw takenpakket als Business Account Manager:
Jouw takenpakket als Business Account Manager:
- Je bespreekt de servicecataloog met je partners, detecteert hun noden en brengt ze in kaart. Zijn er evoluties of wijzigingen bij de partner? Dan bekijk je de impact hiervan op het contactcenter en pas je de werking ervan aan.
- Je rapporteert over KPI’s en samenwerking aan onze partners. Daarnaast koppel je informatie terug over de klantervaring, zodat indien nodig bepaalde processen aangepast kunnen worden bij de partners.
- Je neemt deel aan projectvergaderingen van zowel de partners (om de invalshoek van Customer Services en de Customer Experience te bewaken) als van Customer Services (om de strategische doelstellingen van de organisatie mee te helpen behalen).
- Je vormt de brug tussen het center of excellence van Customer Services en de partner.
Profiel
- Kennis en ervaring - Je hebt een bachelor of master in marketing of een andere relevante richting of hebt ervaring met klantendienstprocessen.
- Procesmatig werken - Je hebt een talent voor procesmatig denken en kan vlot de noden van de business begrijpen en vertalen.
- Communicatief - Je gaat in gesprek met verschillende stakeholders, kan overtuigen en een boodschap helder overbrengen.
- Oog voor trends - Je houdt de trends en evoluties op de markt in de gaten zodat we daar als bedrijf slim op kunnen inspelen.
- Netwerker - Je zorgt ervoor dat je het vertrouwen van je partners krijgt, maar bent ook voldoende assertief om ze uit te blijven dagen op vlak van vernieuwingen en nieuwe processen. Daarnaast onderhoud je nauwe contacten binnen Customer Services om je partners nuttige informatie te kunnen bieden.
- Talenkennis - Je communiceert helder in het Nederlands. Je kan terugvallen op een stevige basis Frans en het Engels.
Aanbod
- Aantrekkelijk loonpakket - Boven op een aantrekkelijk loon krijg je extralegale voordelen zoals een groepsverzekering, maaltijdcheques, winstdeelname en een bedrijfswagen.
- Variatie - We bieden jou een boeiende en afwisselende functie met heel wat uitdagingen.
- Impact en verantwoordelijkheid - De verantwoordelijkheden die je in deze functie krijgt zorgen ervoor dat jij bijdraagt aan een goede dienstverlening aan klanten en de strategische doelstellingen van Customer Services.
- Groeikansen - Bij Colruyt Group kan je anders werken. Jij staat als mens centraal en dat merk je meteen. Zo kan je je skills scherpstellen en intern doorgroeien als je dat wilt.
Bedrijfsinformatie
Bij Colruyt Group kan je anders werken. Jij staat als mens centraal en dat merk je meteen. Zo kan je je vaardigheden scherpstellen dankzij onze ontwikkelingsgerichte aanpak en intern doorgroeien als je dat wilt. Of je nu analist, winkelmedewerker, marketeer of technieker bent, bij ons vind je vast een job die perfect bij je past.
Colruyt Group gelooft in de kracht van diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie. Iedereen is welkom om te solliciteren bij Colruyt Group en we bieden iedereen gelijke kansen.
Praktische informatie
Sam Blommaert
Vorige
van
Volgende