Consulent dienstencheques Antwerpen

Helan, helemaal welzijn: voor een bredere kijk op welzijn én op werk.
Werk is voor ons meer dan taken uitvoeren.

Werk je bij Helan, dan zorg je meteen ook voor meer welzijn. En dat mag je heel letterlijk nemen, want welke job je ook uitoefent, altijd zal jouw werk rechtstreeks of onrechtstreeks het verschil maken in iemands leven. Als huishoudhulp maak je huizen proper én mensen gelukkig. Als kinderbegeleider bied je kinderen opvang, maar ook ruimte om te groeien. Bij het ziekenfonds ben je expert in jouw vakgebied én vergroot je het welzijn van onze klanten.

De naam Helan staat voor ‘helen’. Maar ook voor ‘elan’: onze gedrevenheid om er te zijn voor onze klant. Wij luisteren écht, durven anders zijn, zorgen voor eenvoud en komen samen in beweging.

Kies je voor een job bij Helan, dan laat je je talenten schitteren in een open en dynamische bedrijfscultuur waar je ruimte krijgt om te groeien. We ontvangen je met open armen en bieden je een boeiend opleidingstraject en persoonlijke begeleiding.

Ben jij ook helemaal Helan? We popelen om je te leren kennen!
Helan Huishoudhulp stelt momenteel zo’n 3.600 Huishoudhulpen tewerk die het huishouden doen van zo’n 25.000 klanten. We zijn actief over heel Vlaanderen: van Oostende tot Hasselt.

Ter versterking van onze diensten, zijn we op zoek naar een collega voor de regio Antwerpen. Om die reden werk je voornamelijk vanuit ons kantoor te Antwerpen (Rubenslei) aangevuld met thuiswerk.

Wat kan je verwachten van een job als Consulent?

Na een opleidingsperiode word je verantwoordelijk voor een poetsteam van 65-tal huishoudhulpen en hun klanten. Door een goede aansturing van je team en een efficiënte werkplanning, zorg je ervoor dat elke huishoudhulp zo goed mogelijk wordt ingezet bij onze klanten. Hiervoor werk je nauw samen met de collega’s van jouw team en wissel je kennis en opportuniteiten uit.
Als Consulent voor Helan Huishoudhulp:

• Motiveer je jouw team van huishoudhulpen om al onze klanten een uitstekende dienstverlening aan te bieden. Dit bereik je door zowel de huishoudhulp zelf te ontwikkelen op de geleverde kwaliteit (door specifieke opleidingen en coaching te voorzien), én door in te zetten op continuïteit in de dienstverlening.
• Coach je de huishoudhulpen naar een grote(re) zelfstandigheid zodat de klant door de huishoudhulp kan geholpen worden met zijn eerste vragen.
• Realiseer je mee de dagdagelijkse groei en werk je initiatieven uit om extra klanten en/of uren te kunnen verkrijgen.
• Heb je oog voor de specifieke zorgnoden en het behoud van jouw huidige klanten en onderneem je hier de nodige acties voor.

Kortom, je zorgt ervoor dat jouw sector steeds tevreden klanten én medewerkers heeft. Hierbij draag je kwaliteit hoog in het vaandel.

Wat verwachten wij van jou?

• Je bent mensgericht: medewerkers ontwikkelen geeft jou voldoening.
• Je profileert je als een uitgesproken klantgericht persoon en beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid.
• Je bent communicatief sterk en telefonische contacten schrikken jou niet af.
• Je hebt de nodige assertiviteit om de doelstellingen te behalen.
• Je bent een kei op het vlak van werkorganisatie en planning.
• Je bezit een eerste ervaring als leidinggevende of binnen projectwerk.
• Ervaring als consulent in de dienstenchequessector is een pluspunt.
• Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je bezit een sterke kennis Nederlands, ook in het Frans en  Engels kan je je uitdrukken.