Als Commercial Specialist vorm je de brug tussen de sales manager en de noden van de klanten. Je bent verantwoordelijk om de verlangens van de klanten over te brengen binnen het bedrijf.
Jouw takenpakket bestaat uit:
Wat je zult doen:
- Reageren op klantaanvragen (beantwoorden van vragen van klanten en reageren op klachten)
- Verzamelen van klantenfeedback en tevredenheid om verwachtingen te overtreffen en klantbehoeften vast te leggen (in termen van nauw contact met de klant) en delen met relevante interne teams
- Rapporteren over klantverloop aan klanten
- Ondersteuning van accounts en prospects
- Ondersteuning bij forecasting voor klant gerelateerde voorraadactiviteiten
- Promotiebeheer
- Voorraadbeheer
- Invullen van logistieke en kwaliteitsdocumenten
- Administratief werk (goedkeuren facturen)
- Projectcoördinatie van activiteiten voor product aanpassingen
Business development:
- Ondersteuning bieden bij beheer van aanbiedingen, prijzen en contracten
- Proactief ondersteunen van zakelijke ontwikkelingsmogelijkheden door nieuwe verkoopkansen te identificeren
- Ondersteuning van Sales managers bij het opstellen van key account-plannen voor prioriteitsklanten: voorbereiden van 'klantdossiers' voor klantbezoeken