Collaborateur du Help desk h/f/x

Notre partenaire est une société spécialisée dans le diagnostic et le traitement de l'humidité. 

Vous êtes passionné par l'informatique et avez un véritable sens du service ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Helpdesk et devenez un acteur clé de la satisfaction des utilisateurs !



Vos missions principales :

Au sein du service IT, vos journées seront rythmées par :



Maintenance Informatique :

• Installation, configuration et mise à jour des équipements (PC, imprimantes, logiciels).


• Diagnostic et résolution des pannes matérielles et logicielles.


• Participation à l’amélioration continue de l’environnement technique.

Support Utilisateurs :

• Répondre aux demandes des utilisateurs via téléphone, email ou système de ticketing.


• Former et accompagner les utilisateurs pour une meilleure prise en main des outils.


• Prioriser et escalader les incidents lorsque nécessaire.

Le profil Helpdesk recherché répond aux critères suivants : 

• Bachelier en informatique 


• Maitrise du français et de bonnes connaissances en anglais


• Bonne maîtrise des environnements Windows, des réseaux (TCP/IP), et des outils de diagnostic.


• Qualités personnelles : Sens de l’écoute, réactivité, esprit d’analyse et pédagogie.