Onze klant is opgericht in 2010 met het idee om door middel van innovatie en automatisering op een meer accurate en efficiente manier te werken. Ondertussen is de groep uitgegroeid tot een van de grotere spelers in Nederland en hebben inmiddels ook vestigingen in België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.
Client Support Medewerker
Functieomschrijving
Hoe ziet jouw takenpakket er uit?
- het verschaffen van service en productinformatie als hulp voor klanten
- accountmanagement support
- het optimaliseren van klantenprocessen
- het brengen van activiteiten op één lijn met de eisen en behoeften van klanten
- het tot stand brengen en verbeteren van klantenrelaties en het verwerkelijken van klantentevredenheid
- het tackelen, behandelen en het uitdokteren van vragen van klanten
- de customer care afdeling ondersteunen
Profiel
Wat verwachten wij van jou?
- een aantal jaar ervaring in een gelijkaardige functie
- minstens een bachelor diploma op zak
- ervaring in de logistiek en/of e-commerse is een groot voordeel
- je hebt goede excel en powerpoint vaardigheden
- je hebt een groot analytisch ingesteld en hebt een oog voor cijfers
- je sreekt vlot Nederlands, Engels en Frans
- je kan zowel zelfstandig als in teamverband kwaliteitsvol werk leveren
- je bent accuraat en gestructureerd
- uitdaging schrikt je niet af en je denk pro-actief mee met andere collega's
- sterke sociale vaardiheden zoals emphatie, samenwerkingsvermogen en sensitiviteit
Aanbod
Wat hebben wij u te bieden?
- een marktconfrom salaris
- een interessante en dynamische werkomgeving
- contact met veel internationale klanten
- na een interimperiode een contract van onbepaalde duur
- doorgroei kans tot account manager met eigen klantporfolio
- fijne collega's en een informele werksfeer
Praktische informatie