Business Support Officer

Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 11.000 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen!

Jouw missie
Heb je administratieve ervaring? Ben je klant- en oplossingsgericht?
Als Business Support Officer onderhoud je de zakelijke relaties en het klantenportfolio in de professionele sector (groothandels, gemeenten, ziekenhuizen, scholen, enz.). Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze B2B-klanten. Het doel is om Carrefour te positioneren als een belangrijke speler op de B2B-markt en om de omzet systematisch te verhogen.

Jouw taken en belangrijkste doelstellingen:
* Ontwikkelen en onderhouden van zakelijke relaties:
* Onderhouden en ontwikkelen van een B2B-klantenportfolio om de omzet van Carrefour te verhogen.
* Het belangrijkste aanspreekpunt zijn voor jouw klanten en hen op een gestructureerde en professionele manier opvolgen.
* De samenwerking met onze logistieke partners (Conway, Trendyfood, enz.) uitbreiden.
* Klanten helpen de impact van de samenwerking met Carrefour B2B te meten.
* Zorgen voor klanttevredenheid en het behalen van commerciële doelstellingen.
* Nieuwe klanten werven, reageren op aanbestedingen om de omzet te verhogen.


Operationeel:
* Bestellingen en leveringen opvolgen.
* Logistieke opvolging met verschillende betrokkenen (transport, depot, enz.) verzorgen.
* Facturen en creditnota's opvolgen.
* Vragen van klanten proactief en autonoom beantwoorden.
* De strategische en commerciële B2B-beleidsvoering implementeren.
* Promotiecampagnes opzetten en opvolgen.
* Regelmatig rapporten opstellen over jouw commerciële acties en resultaten.


Samenwerking:
* Samenwerken met partners om operationele en strategische initiatieven uit te voeren.
* Het verkoopproces automatiseren en standaardiseren.
* Jouw kennis delen en jouw eigen expertise, professionaliteit en klantgerichtheid ontwikkelen.
* Interne processen optimaliseren.
* Actieve ambassadeur van Carrefour zijn.
* Interne communicatie ondersteunen.

* Universitair diploma of gelijkwaardig door ervaring.
* Minimaal 5 jaar werkervaring op commercieel en backoffice-gebied.
* Sterk in administratie en nauwkeurig werken.
* Uitstekende kennis van Excel, kennis van SAP is een pluspunt.
* Multitasker en genieten van diversiteit.
* Ervaring in de detailhandel is een pluspunt.
* Beheersing van beide landstalen.