Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor de prijsbestekken inzake carrosserieschade en de planning van de jobs, alsook voor de administratieve afhandeling. Je rapporteert aan de vestigingsmanager.
- Als calculator adviseer je klanten en experten inzake mogelijkheden en financiële consequenties bij de reparatie van autoschades.
- Je zorgt dat afspraken zijn gemaakt omtrent aflevering van de gerepareerde auto.
- Je fungeert als schakel tussen de klanten (bestuurder / eigenaar van de auto, de opdrachtgever, de expert) en de werkplaats.
- Je verzorgt een gedeelte van de administratieve afhandeling van de schade / reparatie, zodanig dat een rapportage kan worden opgesteld en een correcte factuur kan worden verstuurd.
- Je houdt je bezig met het afhandelen en rapporteren van klachten op een correcte en zorgvuldige wijze, en je bent mede verantwoordelijk voor de klanttevredenheid (bestuurders, experts en opdrachtgevers).
- Je bekijkt en maakt foto’s van beschadigde auto’s en noteert de schade voor de aanmaak van een startcalculatie.
- Je bepaalt de wijze van herstellen.
- Je plant het binnenkomen van de auto’s en de duurtijd van de herstelling.
- Je volgt de goedkeuringen van opdrachtgevers en de akkoorden met experten op.
- Je onderhoudt contacten met lease- en verzekeringsmaatschappijen en betrokken tussenpersonen en experts.
- Je volgt en bewaakt daarbij de specifieke procedures en afspraken met klanten.
- Je draagt zorg voor de administratieve afhandeling van de schade, inclusief nacalculatie en een tijdige goedkeuring tot facturering.