Vzw WoMa is een beheersvzw die in opdracht van de Stad Gent het beheer uitoefent van polyvalente zaal De Zulle. Dit behelst onder meer het ter beschikking stellen van de polyvalente ruimtes in het gebouw aan diverse gebruikers, het instaan voor de goede orde, de zorg voor het gebouw en het uitvoeren van kleine niet-structurele onderhoudswerken. Als beheerder sta je in voor:
- het beheren en opvolgen van de reservaties. Dit omvat onder meer: - bereikbaarheid via telefoon en e-mail tijdens de openingsuren van het secretariaat;
- het beantwoorden van vragen van potentiële gebruikers;
- het organiseren van de praktische zaken m.b.t. het gebruik van de zaal: het beheren van de drankstock, het overhandigen van de sleutels aan de gebruiker, het geven van uitleg, het afstellen en controleren van de installaties, het controleren van de zaal voor en na gebruik, …;
- administratieve taken m.b.t. gebruik van de zaal;
- deze opsomming is als voorbeeld en niet beperkend;
- het onderhouden van contacten met de gebruikers en de Jeugddienst. Dit omvat onder meer: - regelmatige contacten met de Jeugddienst omtrent het gebouw en het beheer;
- het opvolgen van het onderhoud van de zaal en het doorgeven aan de stad Gent van gebreken aan het gebouw.
- Woonachtig zijn in de regio Wondelgem is een pluspunt.
- Ook 50-plussers zijn welkom.
Als beheerder beschik je over de volgende competenties:
Klantgericht handelen - Je geeft volledige en correcte informatie, je behandelt je klanten vriendelijk en respectvol, je denkt proactief mee met je klanten, bevraagt hun noden, biedt een goede service en draagt bij tot oplossingen voor door hen geformuleerde problemen.
- Anderzijds ben je assertief en kijkt nauwlettend toe dat de huurders de gebruiksvoorwaarden en afspraken strikt volgen.
Efficiënt werken - Je werkt zelfstandig, binnen het afsprakenkader met de stad Gent en vzw WoMa, en optimaliseert de eigen werkmethode, tijds- en middelenbesteding.
- Je werkt nauwkeurig en kwalitatief.
Communiceren - Je communiceert diplomatisch, duidelijk en voldoende assertief. Je drukt je schriftelijk en mondeling vlot en duidelijk uit in het Nederlands.
Zich flexibel opstellen - Je stuurt je (werk)planning bij wanneer dit vereist is.
- Je kan prioriteiten stellen en levert kwalitatief en nauwkeurig werk.
- Je kan kleine problemen zelfstandig oplossen en hebt geen schrik de handen uit de mouwen te steken.
- Je bent stressbestendig, je hebt onderhandelingsvaardigheden en bent probleemoplossend ingesteld.
- Je hebt een gedegen computerkennis
- Je kunt werken met het Officepakket en e-mailtoepassingen.