Onze klant is retailer van bekende automerken
Als
Aftersales Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten op de
verschillende vestigingen. Je staat in voor een professionele en klantvriendelijke ontvangst, een correcte diagnose van de werkzaamheden en een vlotte administratieve afhandeling. Bij afwezigheid van de Service Advisors ben je cruciaal in het waarborgen van de continuïteit. Als onmisbare schakel kom je op de verschillende vestigingen en bij de verschillende merken van de groep.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten voor alles wat met naverkoop te maken heeft.
- Je analyseert de input van de klant en bent in staat deze op een duidelijke manier door te briefen aan de mechaniekers.
- Je begeleidt klanten doorheen het volledige proces, gaande van inplannen van een afspraak tot het helder uitleggen van de geleverde werken.
- Je helpt klanten bij het oplossen van hun problemen, gaande van herinplannen van een afspraak tot het regelen van een vervangwagen.