Aftersales medewerker

Bij Profel Ramen & Deuren streven we ernaar om samen oplossingen te creëren voor een aangenamer dagelijks leven van onze klanten. Als Aftersales Medewerker (klantenservice) speel jij een cruciale rol in deze missie door klachten van onze klanten vriendelijk en doelgericht te behandelen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met klachten en vraagt de nodige informatie op, biedt advies, stelt hen gerust en licht technische en organisatorische oplossingen toe.

In samenwerking met je collega's bepaal je de prioriteit en de benodigde acties voor klachtbehandeling, beoordeel je de technische haalbaarheid van oplossingen en beslis je of expertise op locatie nodig is.

Je verzorgt de administratieve verwerking van klachten in Microsoft Dynamics en bent verantwoordelijk voor interne rapporteringen

* Je hebt ruimtelijk en technisch inzicht. Kan je technische tekeningen lezen? Dat zien we als een meerwaarde.
* Je hebt ervaring in een klantgerichte functie. Je haalt energie uit het oplossen van klachten, bent klantvriendelijk en in staat om technische informatie begrijpelijk over te brengen.
* Zowel het technische, communicatieve als administratieve aspect van de klachtenafhandeling spreken je aan.

Opleiding: Je hebt Bachelor werk- en denkniveau. Heb je niet het gevraagde diploma, maar wel de juiste ervaring op zak? Ook dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet.

Talenkennis: Je bent vloeiend Nederlandstalig en een goede kennis van het Frans is vereist, met de nadruk op het hanteren en begrijpen van technische termen.

Attesten