After Sales Support
Functieomschrijving
Wat ga je doen? Als After Sales Support ben jij de steunpilaar van onze afdeling na-verkoop! Je zorgt ervoor dat dossiers vlekkeloos worden afgehandeld en dat onze klanten altijd met een glimlach geholpen worden.
- Je ontvangt zendingen van beschadigde goederen uit onze winkels en zorgt voor een vlotte opvolging.
- Je verwerkt reparatieaanvragen bij de aftersales-diensten van onze leveranciers.
- Je voert administratieve taken uit en regelt destructies in samenwerking met de douane.
- Je volgt dossiers op bij onze leveranciers en klanten en zorgt dat alles op rolletjes loopt.
- Je behandelt klantverzoeken over o.a. herstellingen en omruilingen, en biedt een persoonlijke en professionele service
Profiel
Wat zoeken wij in jou? § Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands, Frans en Engels.
§ Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt, maar geen vereiste.
§ Je bent handig met basis IT-tools zoals Word, Excel en SAP.
§ Je beschikt over sterke probleemoplossende vaardigheden en hebt een klantgerichte houding.
§ Je bent empathisch, reageert snel en werkt graag samen met andere afdelingen.
Nauwkeurigheid in communicatie is jouw tweede natuur.