Bij Profel Ramen & Deuren streven we ernaar om samen oplossingen te creëren voor een aangenamer dagelijks leven van onze klanten. Als
Administratief Bediende Klantendienst speel jij een cruciale rol in deze missie door klachten van onze klanten vriendelijk en doelgericht te behandelen.
Wij zijn op zoek naar een
tijdelijke administratief bediende.
Jouw verantwoordelijkheden als
Administratief Bediende Klantendienst:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met klachten en vraagt de nodige informatie op, biedt advies, stelt hen gerust en licht technische en organisatorische oplossingen toe.
- In samenwerking met je collega’s bepaal je de prioriteit en de benodigde acties voor klachtbehandeling, beoordeel je de technische haalbaarheid van oplossingen en beslis je of expertise op locatie nodig is.
- Je ondersteunt de monteurs die ter plaatse gaan (bouwplaatsen of bij mensen thuis) om klachten op te lossen door documenten te verwerken die monteurs nodig hebben en bonnen op te stellen op basis van hun verslagen.
- Je staat in contact met collega’s van plaatsingen en planning binnen de afdeling nazorg en ondersteunt hen operationeel en in hun communicatie met de verdelers.
- Je verzorgt de administratieve verwerking van klachten en bent verantwoordelijk voor interne rapporteringen.