Als Account Supportmedewerker ondersteun je onze accountmanagers en vertegenwoordigers. Samen met hen bepaal je hoe je op de beste manier onze klanten kan benaderen en ontzorgen. Dit houdt concreet onder andere volgende zaken in:
- Je draagt zorg voor het beheer en up to date houden van onze klantendatabase.
- Je signaleert out of stocks en zoekt actief mee naar oplossingen.
- Je denkt creatief na over oplossingen die de klanten verder kunnen helpen.
- Je neemt initiatief om onze processen verder te optimaliseren.
- Je staat met andere afdelingen in contact om de gewenste resultaten te bekomen.
- Je beheert de prijsstructuur van de klant en bent verantwoordelijk voor de bijhorende prijswijzigingen.
Maar bovenal: je bent betrokken bij Conway en onze klanten alsof het je eigen winkel is!