4ME Applicatiebeheerder
Functieomschrijving
Als 4ME applicatiebeheerder ben je lid van het gedreven IT-team en sta je mee in voor het configureren en onderhouden van het Service Management Platform (4ME) binnen de organisatie.
beheren van gebruikers en gebruikersrollen.
configureren van de service management processen en workflows.
automatiseren van taken.
opzetten en beheren van de CMDB.
opzetten van selfservice klantenportalen.
Zet je je communicatieve skills in om mee te denken met de business owners over hoe nieuwe services opgezet en ondersteund kunnen worden om deze vervolgens te implementeren binnen het 4ME platform.
Zorg je voor up-to-date documentatie en de opleiding van de (nieuwe) gebruikers van het platform.
rapporteer je aan de IT-manager.
Kortom: als Applicatiebeheerder zorg je er voor dat de juiste workflow geïmplementeerd en toegepast wordt
Profiel
* Je hebt affiniteit met IT en een eerste ervaring met het configureren van webapplicaties.
* Je bent in staat om vragen en behoeften vanuit de business te vertalen naar technische oplossingen door gerichte vragen te stellen en/of workshops te organiseren.
* Je bent analytisch, leergierig en steeds op zoek naar hoe zaken verbeterd kunnen worden.
* Je bent een teamspeler en werkt graag projectmatig.
Opleiding: Idealiter beschik je over een A2 of Bachelor Informatica.
Vakkennis: Bij voorkeur heb je reeds enige ervaring met Service Management (bv. ITIL, USM) en processen als incident management, problem management, change management, configuration management … klinken jou niet onbekend in de oren.
Talenkennis: Je spreekt vlot Nederlands.
Attesten
Aanbod
* Een aantrekkelijke verloning met een heleboel extralegale voordelen en leuke collega's.
* Een uitdagende functie met de nodige variatie.
* Een eigen opleidingscentrum voor een persoonlijke en professionele ontwikkeling.
* Een organisatie in volle expansie, maar met een open communicatie en vlakke bedrijfsstructuur.
* Je komt terecht in een team van experts binnen een familiale organisatie waar ondernemingszin wordt geapprecieerd.
* Er wordt ingezet op een goede sfeer door het organiseren van een jaarlijks zomerevent, een nieuwjaarsreceptie, familiedag, …