Aangeboden door CM (Christelijke Mutualiteit)
“Elke week lees je mooie complimentjes”
Nele werkt bij het servicecenter van CM: “Elke week lees je mooie complimentjes”
Myriam Azarkan (46) is ruim twee jaar teamverantwoordelijke in het Service Center van CM Gezondheidsfonds in Berchem. Voor ze de overstap maakte, werkte de mama van drie met Marokkaanse roots 24 jaar lang in de waterbouw- en vastgoedsector. “Als jonge vrouw was ik heel ambitieus”, vertelt ze. “De waterbouw is een mannenwereld waar vaak een harde sfeer hangt. Ik begon er als bediende en groeide door tot in het hoger management. Intussen breidde ook mijn gezin en de vastgoedportefeuille uit. Mijn verantwoordelijkheden in 2 bedrijven waren erg groot en zoals vele zelfstandige geraakte ik overwerkt liep ik in 2019 tegen de lamp. Ik ervaarde het als een wake-up-call om mijn leven in vraag te stellen: waar ben ik mee bezig en voor wie doe ik het?
Tijdens de coronaperiode ging Myriam op zoek naar wat haar echt voldoening geeft en gelukkig maakt. “Een beetje als een midlifecrisis”, lacht ze. “Ik besloot een job te zoeken met meer zingeving, waarbij ik mijn sterktes en talenten kon inzetten. Ik had me al verdiept in coaching en change management en wou daar iets mee doen. De functie in het Service Center leek meteen perfect: als teamverantwoordelijke optimaliseer je de business, maar het menselijke aspect staat centraal.”
Net als andere teamverantwoordelijken volgde Myriam een leiderschapstraject. Nu optimaliseert ze de dienstverlening van het Service Center en is ze betrokken bij alles wat de HR cyclus aangaat. Een kleine twintig consulenten kunnen altijd bij haar terecht. “Ik zit bij de selectiegesprekken, begeleid de juniorconsulenten in hun opleidingstraject, voer doelstellings- en functioneringsgesprekken en maandelijkse één-op-één-contacten, en verzorg teammomenten, bijvoorbeeld.”
Myriam beschrijft haar job als coaching van a tot z, zodat de consulenten gemotiveerd en veerkrachtig blijven. “Het is heel leuk werk. Je ziet hun kennis en zelfvertrouwen groeien. Het contact met het team is voor mij het boeiendste. De consulenten hebben verschillende leeftijden, genders en etnische achtergronden en ik vind het echt verrijkend om hen te leren kennen. Wanneer ze me in vertrouwen nemen, weet ik dat ik geslaagd ben in mijn werk.”
Elke teamverantwoordelijke neemt ook een rol op in een projectgroep. “Eén van de project waarvan ik deel uitmaak, is de verdere uitrol van ons HR beleid rond diversiteit en inclusie. Iedereen is welkom bij CM Gezondheidsfonds, en dat willen we nog meer in de kijker zetten. Iedereen krijgt hier kansen.”
Ook een job met impact? Ontdek hier alle jobs bij CM!
“Ik koos voor CM Gezondheidsfonds omdat ik een match zag met mijn waarden”, zegt Myriam. “We leven in een administratief complex land, waarin het niet voor iedereen gemakkelijk is om bijvoorbeeld te weten op welke premies je recht hebt. Vind maar eens je weg in de sociale zekerheid of gezondheidszorg als je de taal niet kent! Dat we die last een beetje kunnen wegnemen bij kwetsbare doelgroepen, vind ik heel mooi.
Hoewel Myriam enorm positief terugkijkt op haar vorige carrière, vindt ze dat haar huidige rol beter past bij wie ze nu is. Ook is haar werk-privébalans nu veel beter. “Die balans bewaren blijft nu mijn prioriteit, want ik wil er zijn voor de twee pubers die ik nog in huis heb. Maar vraag me over een paar jaar nog eens of ik doorgroeiambities heb, en het antwoord zal misschien anders zijn. Dat je intern kan doorgroeien, is ook een van de redenen waarom ik voor CM Gezondheidsfonds koos. Maar wat me vooral aanspreekt, is dat het hier niet gaat om sales en cijfers, maar om kwalitatieve dienstverlening. Wat je doet heeft een impact. Je maakt een verschil. Het is fijn om deel uit te maken van een mensgerichte organisatie met zo’n grote maatschappelijke rol.”
Word jij de nieuwe collega van Myriam? Ontdek hier alle jobs bij CM!
Ontvang nieuwe 'CM (Christelijke Mutualiteit)' jobs meteen in je mailbox.