Vervreemde werknemers kosten bedrijven miljarden

18 procent is zelfs ‘actief vervreemd’. Dit betekent dat ze hun werk vaak niet naar behoren uitvoeren, en hun werkgever zelfs schade berokkenen.

Vervreemde werknemers kosten het Amerikaanse bedrijfsleven maar liefst 550 miljard dollar per jaar. “En dan doen de Amerikanen het zelfs nog beter dan het internationaal gemiddelde”, aldus de auteur. Uit een internationale studie bleek onlangs dat 84 procent van de globale werknemers vervreemd zou zijn van zijn werk.

Betrokkenheid

Opvallend is dat de betrokkenheid, of het gebrek er aan, de laatste 15 jaar min of meer constant blijft. De gemiddelde werkgever kan zijn mensen maar moeilijk aan zich binden. Of, zo oppert Ron Friedman, hij ziet de waarde van zijn werknemers niet in. “Bepaalde sectoren, zoals technologie, richten zich meer op de relatie tussen betrokkenheid en het functioneren. Maar dat zijn uitzonderingen”, zo luidt zijn verdict. “Andere liggen nog ver achterop.”

Anderzijds hebben veel organisaties wél geprobeerd om de betrokkenheid van hun mensen te verhogen. “Maar ze hebben het verkeerd aangepakt en te veel gefocust op salarissen en functietitels. Investeer daarentegen in directe feedback en concrete doorgroeimogelijkheden”, aldus Friedman. “Werknemers krijg je betrokken als ze dagelijks autonomie, competentie en verbondenheid ervaren”, stelt hij. “Bied bijvoorbeeld flexibiliteit over het hoe en wanneer een opdracht wordt uitgevoerd. Of laat werknemers zelf kiezen op welke plek ze willen werken. Maar leg zo weinig mogelijk de nadruk op beloningen.”

(wv)