STAR staat voor: Situatie, Taak, Activiteiten, Resultaat. Uitgangspunt van deze techniek is dat het verleden de beste maatstaf is om je vaardigheden te testen en te achterhalen hoe je je in de toekomst zal gedragen. Recruiters doen vaak een beroep op de STAR-methode om zicht te krijgen op de specifieke competenties die heel belangrijk zijn voor hen.
Ook HR-bedrijf Secretary Plus gebruikt de STAR-methode dagelijks om de juiste managementondersteunende profielen te kunnen selecteren. “De persoonlijkheid en de motivatie van de kandidaten moeten juist zitten”, vertelt Linda Cappelle, Area Manager van Secretary Plus.
“Met de STAR-methode kan je de kerncompetenties die voor een werkgever belangrijk zijn, goed testen. We trainen al onze consultants op de STAR-methode. Zo kunnen ze vrij diep doorvragen en peilen naar concrete voorbeelden. Zonder zo’n methodiek is dat heel moeilijk.”
Sollicitanten die zich goed willen voorbereiden, weten nu dus hoe dat te doen. Want tijdens een sollicitatiegesprek plots goede praktijkvoorbeelden bedenken, is heel moeilijk. Je kan de recruiter dus beter een stapje voor zijn en op voorhand al nadenken over mogelijke vragen.
CHECK: 10 vervelende sollicitatievragen & hun antwoorden
“Sollicitanten die goed voor de dag willen komen, moeten zichzelf kennen”, zegt Linda Cappelle van Secretary Plus. “Wie ben ik? Wat zijn mijn sterke en zwakke punten? Je weet natuurlijk nooit welke vragen je potentiële werkgever zal stellen. Maar vragen als: wat wil ik graag of wat verwacht het bedrijf van mij, moet je op voorhand echt wel voorbereiden, anders is de kans groot dat je een mal figuur slaat op een sollicitatiegesprek. Met de STAR-methode kan je je dus heel concreet trainen op zulke vragen.”
En op het sollicitatiegesprek zelf kan je volgens dezelfde STAR-methode antwoorden, dan ben je zeker dat je concreet genoeg antwoordt en niet in algemeenheden blijft steken. De recruiter zal vooral in het oog houden wat je zegt bij ‘activiteit’. Let wel op dat je alleen echt gebeurde werksituaties gebruikt, de interviewer zal blijven doorvragen en met verzonnen verhalen val je snel door de mand.
In je sollicitatiebrief zeg je dat je goed kan omgaan met moeilijke klanten. Kan je hiervan een concreet voorbeeld geven?
| STAR | Vertel | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Situatie | Wat was de situatie? | Vorige maand had ik een grote klant die heel moeilijk deed over een leveringsdatum en dreigde om met alle toekomstige bestellingen naar de concurrentie te gaan. |
| Taken | Wat waren jouw taken? | De klant kalmeren en de regels uitleggen. |
| Activiteiten | Hoe heb je dat aangepakt? | Ik heb de klant rustig uitgelegd dat ik hem zeker niet wilde benadelen en dat dit integendeel de tactiek van het bedrijf was om de kwaliteit te garanderen. |
| Resultaat | Wat was het resultaat? Wat leverde het op? | De klant is rustig geworden en heeft de levertermijn aanvaard. |
E-GIDS: Eerste hulp bij jouw sollicitatiegesprek
(mr) - Met dank aan www.leren.nl en www.jobadvies.be
27 september 2019Sollicitatiegesprekken zijn een pokerspel. Niet alle vragen zijn even duidelijk en je weet niet precies wat ze aan de andere kant van de tafel te weten willen komen. Wij doen alvast 7 sollicitatieklassiekers uit de doeken & vertellen je hoe je kan antwoorden.
Zeker als jobs schaars zijn, is het belangrijk jezelf tijdens een sollicitatiegesprek van je beste kant te tonen. Maar hoe doe je dat?
Met ons stappenplan zie je zeker niets over het hoofd...
Wil je echt je droomjob binnenhalen, dan moet je het creatief aanpakken. Deze 10 strategieën helpen je om potentiële werkgevers te verrassen.
Eerlijk duurt het langst, zeker tijdens een sollicitatiegesprek. Toch kan de vraag waarom je wil weggaan op je huidige job jou voor een dilemma plaatsen...
De vraag waarom precies jij de job zou moeten krijgen ontbreekt in bijna geen enkel sollicitatiegesprek. Wat antwoord je dan?
Sollicitatiegesprekken kunnen ongemakkelijk zijn, bijvoorbeeld als er pittige vragen worden gesteld. Maar met de nodige handigheid kan je ze ontwijken...
Welke vragen krijg jij op je sollicitatiegesprek? En waar letten ze op? We polsten bij diegenen die het echt kunnen weten: de rekruteerders zelf.
Uit onderzoek blijkt dat er nogal wat taboes rondzweven op de werkvloer. Die kunnen in het slechtste geval zelfs leiden tot een heuse zwijgcultuur…