De onderzoekers van de University of Ottawa namen de Canadese telecomreus Nortel onder de loep en gingen na waar het misging bij het bedrijf. In 2000 was Nortel immers een van de meest waardevolle bedrijven ter wereld met een marktwaarde van 283 miljard dollar. Een decennium later ging het bedrijf failliet en moest het zijn activiteiten stopzetten.
Aan de hand van interviews met ex-leidinggevenden, klanten en concurrenten van Nortel trachtten de onderzoekers te achterhalen waarom klanten hun vertrouwen verloren en het bedrijf ten onder ging. De studie leverde enkele belangrijke lessen op voor bedrijven die een gelijkaardig lot willen vermijden.
Zo bleken er 3 belangrijke factoren bij te dragen aan hun faillissement. Als marktleider in de jaren '70 ontwikkelde Nortel een soort arrogantiecultuur, wat leidde tot slechte financiële discipline. (1) In de jaren '90 concentreerde Nortel zich zo hard op uitbreiding en groei dat het niet meer innoveerde en niet meer wist wat speelde in de markt. (2) En na het barsten van de technologie-zeepbel keerde het bedrijf naar binnen en geraakte het vervreemd van hun klanten. (3)
Veel van hun problemen kwamen echter van een cultuur die al ingebakken zat nog vóór Nortel in de problemen kwam. In de jaren '70 kon het bedrijf gewoon zeggen welke technologie klanten nodig hadden en welke prijs ze hiervoor moesten betalen. Ze veronderstelden onterecht dat hun succes eeuwig zou blijven duren en dat problemen altijd konden worden opgelost.
Dat zorgde voor een cultuur waar het behandelen van vragen van klanten en financiële discipline niet hoog op de agenda stonden. De trots van Nortel was in het begin een sterkte, maar zorgde uiteindelijk voor de ondergang.
"Die arrogante houding maakte het bijzonder moeilijk om acquisities succesvol af te ronden, om snel in te spelen op de behoefden van de markt en om de wensen van klanten te begrijpen en te behandelen", aldus de auteurs. Met alle gevolgen van dien.
(nm) – Bron: Express.be & Qz.com
30 april 2014Hoe onderscheiden succesvolle mensen zich van de rest? Wat doen zij anders dan onsuccesvolle mensen waardoor zij wél geslaagd door het leven gaan?
Vaak laten we onze beslissingen beïnvloeden door anderen. Er is steeds wel iemand die op deze manier jouw succes in de weg staat. Wie zijn deze boosdoeners?
Een studie van het internationale merkenbureau Siegel+Gale leverde een top 10 op van merken die eenvoud uitstralen en hierdoor erg succesvol zijn.
Critici wijzen op de schaduwkanten van muziek tijdens het werk: de intellectuele prestaties worden minder en het schaadt de communicatie met collega's.
Volgens de carrièrewebsite Brazencareerist.com is succes op het werk niet altijd gunstig voor je carrière. De redenen?
Sommige opvattingen over succes zijn nu eenmaal verkeerd en helpen je niet echt vooruit. Belangrijk is om deze te herkennen en het anders aan te pakken.
De sleutel tot succes ligt in je eigen houding. Laat je inspireren door de volgende 11 tips om succesvoller in je werk- én privéleven te zijn.
In tegenstelling tot wat veel mensen misschien nog denken, is de federale overheidsdienst een heel moderne en vooruitstrevende werkgever...
'Leerkrachten hebben te veel verlof'. Die opmerking krijg je vaak te horen. Maar klopt dat ook? Wij zetten de voor- en nadelen van de job op een rij.