SOS Belastingen is de naam van het project waarbij belastingsambtenaren de burgers helpen om hun belastingen in te vullen in shoppingcentra. Maar ze doen dat ook gewoon bij hen op de dienst.
Tom Eestermans, adviseur van het kantoor in Brasschaat, werkt hier aan mee. “Ik sta aan het hoofd van een team van een tiental mensen. Wij voeren beheerstaken uit, zoals kleinere controles, waarbij we belastingplichtigen uitnodigen, bijvoorbeeld als ons computerpakket bepaalde anomalieën heeft gesignaleerd in hun aangifte. Dienstverlening, die we al jaar en dag doen, is een ander erg belangrijk takenpakket.”
Tom Eestermans: “Vanaf half april tot eind juni is dat vooral de hulp die wij bij ons op kantoor verstrekken. Al gaan wij met onze medewerkers ook naar gemeentebesturen. We vullen dan ter plekke de aangiftes van de mensen in. De rest van het jaar gaat het onder meer om mensen die ons bellen met vragen over hun belastingsafrekening. We proberen dan te verduidelijken. Alleen als we er niet uitkomen, wat gelukkig weinig voorvalt, vragen we hen om een bezwaarschrift in te dienen.”
“In de drukke weken krijgen wij hier dagelijks 200 à 300 mensen over de vloer. Het gaat om diverse types van mensen. Enerzijds bijvoorbeeld gepensioneerden. Vaak is die aangifte dan eenvoudig en beperkt het zich gewoon tot het invullen van de codes op de juiste velden. Soms gaat het om jongere mensen en is er iets meer denkwerk. Wij zijn dan wel gevestigd in Brasschaat in Noord-Antwerpen, maar wij hebben ook klanten uit naburige gemeenten. Hierdoor krijgen we een brede doorsnede van de bevolking. Bovendien is het zeker niet zo dat iedereen die in Brasschaat woont per definitie rijk of welgesteld is.”
“Meer codes maken zo’n aangifte niet sowieso complexer. Maar het klopt wel dat de wetgeving er in veel gevallen niet eenvoudiger op geworden is. Het is wel een algemene trend dat de vragen en situaties die wij krijgen, complexer worden. Een modaal gezin dat bijvoorbeeld een herfinanciering van zijn woonkrediet heeft gedaan of voor een renovatie heeft geleend, daar komt al snel meer rekenwerk bij kijken. Mensen die zoals vroeger gewoon eenmalig geleend hebben voor hun huis en that’s it zijn toch stilaan uitzonderingen.”
“Om onze dienstverlening te kunnen garanderen, vallen we terug op een vrij complexe beurtrol. Naast mijn team van een tiental mensen zijn er nog drie andere teams. Wat betekent dat er bij ons toch een veertigtal mensen aangiftes invullen. Veel collega’s zijn specialist in een of andere materie. Iedereen kan bij ons terecht, van werknemers, ambtenaren, gepensioneerden en ook zelfstandigen, al zijn wij geen boekhouders. Het opmaken en bijhouden van de boekhouding behoort niet tot ons takenpakket. Tot nu lukt het behoorlijk om iedereen te helpen, al moeten we er toch ook grote inspanningen voor doen. Bovendien zijn onze diensten gratis.”
“Dat heb ik de voorbije jaren toch zien veranderen. De laatste dag is bijvoorbeeld niet meer de drukste. Dat is toch al een of meer dagen daarvoor. Mensen willen niet langer tot het allerlaatste moment wachten.” Heb je de mensen in die tien jaar zien veranderen? Is er nog ontzag voor een belastingsinspecteur? Mensen worden wel mondiger. Het is niet echt zo dat ze nog naar een inspecteur opkijken of zo. Die tijd is voorbij. Soms is er nog echt ontzag voor een inspecteur, maar dat moet je niet veralgemenen. Ach, zolang ze maar correct en een beetje beleefd blijven, vind ik het allemaal ok.”
“Ja, eigenlijk wel. Die dagen met dienstverlening, geven me wel energie. Ze gaan ook snel voorbij. Ik doe dit liever dan in de tijd dat ik uitsluitend dossiers behandelde. Als ik toen voor de tiende keer hetzelfde dossier vastpakte, had ik weleens de neiging om het uit het raam te smijten (lacht). De mensen die we helpen, zijn over het algemeen dankbaar. Soms moeten ze wel even wachten, al trachten we die wachttijden binnen de perken te houden.”
(wv) ñ Bron: MARK Magazine
‘Opgelet! De toekenning van een loonsverhoging via de betaling van een kostenvergoeding komt neer op sociale fraude’, waarschuwt advocaat Stijn Demeestere.
Belastingbetalers in Hongarije zijn allesbehalve gelukkig, daar wordt er zelfs geopperd om belasting te heffen op het gebruik van internet.
Binnenkort moeten je belastingen binnen. Sommige beroepskosten kun je aftrekken van je belastingen. Welke dat zijn, lees je hier.
Als ik mijn bureau gebruik voor het werk, mag ik deze dan volledig afschrijven? En geldt deze regeling ook voor tweedehands gekochte meubelen?
We moeten vandaag allemaal langer werken en meer belastingen betalen. Maar er zijn nog enkele beroepen die amper (of geen) belastingen moeten betalen.
Flexi-jobs worden steeds populairder. Heb jij al naast je vaste job je handen uit de mouwen gestoken? Er zijn tal van redenen om actief een centje bij te verdien met een flexi-job.
De eerste generatie die wél ging studeren: herken jij jezelf daarin? En heb je je weleens afgevraagd of het niet-studeren van je ouders een impact heeft op jou?
Na een lange werkdag plof je in je bed, maar lig je nog een hele nacht te piekeren over je werk… Hoe zorg je ervoor dat je ‘s nachts kunt deconnecteren?
