Hoe reageer je op verbaal geweld op het werk?
Een hoge werkdruk en stress zorgen er af en toe voor dat sommigen uit de bocht gaan en beginnen schelden. Hoe jij dan moet reageren? Jobat geeft 3 tips!
Op welk punt sta jij in je carrière?
KLM schrapt achternamen personeel wegens agressie
Reizigers op de luchthaven van Schiphol stellen zich steeds vaker agressief op tegenover het aanwezige personeel. Daarom besliste de Nederlandse luchtvaartmaatschappij KLM om de achternamen van haar medewerkers van de naambordjes te verwijderen.
KLM wil op die manier voorkomen dat haar medewerkers ook in hun privéleven worden lastiggevallen.
Verbaal en fysiek geweld
“Reizigers zijn zich steeds meer bewust van hun rechten, of ze denken althans dat ze weten waar ze recht op hebben. Dat levert vrijwel dagelijks fikse scheldpartijen en soms ook klappen op”, zo zegt een medewerkster van KLM in De Telegraaf.
Ook de toenemende drukte op de luchthaven van Schiphol kan een mogelijke verklaring zijn voor de ergernis onder passagiers, aldus nog de medewerkster.
(mo)
27 september 2011Ontvang de nieuwste tips over werk en carrière
Meer dan 440.000 Jobat gebruikers zijn wekelijks op de hoogte
Anderen bekeken ook
-
-
Lichamelijk geweld op het werk fors toegenomen
Lichamelijk geweld en ongewenst seksueel gedrag op het werk zijn de voorbije jaren fors toegenomen in Vlaanderen, vooral in de zorgsector en het onderwijs.
-
Efficiënter werken, dat doe je zo: 5 tips
Met een beetje organisatie krijg je veel meer werk gedaan. 5 tips van Kluwer-‘timetrainer’ Catherine Schoesetters om je tijd slim te beheren.
-
Hoeveel verdien je als boekhouder?
Ben je een (startende) boekhouder, benieuwd of je salaris wel marktconform is? Ziehier een overzicht van de lonen per accountant profiel...
-
Aangeboden door
Isabel (25) werkt bij de Rechterlijke Orde : “Een job in Brussel verrijkt me”
“Isabel werkt bij FOD Justitie: “Je hoeft geen jurist te zijn om hier aan de slag te gaan”
-
Aangeboden door
Aan de slag met werkdruk
Mediahuis rolde de afgelopen vier jaar al veel acties uit binnen de pijler ‘slimmer en groener onderweg’. Daarnaast startte de uitgever van De Standaard, Nieuwsblad, Gazet Van Antwerpen en het Belang van Limburg een project rond werkdruk. Zo is Mediahuis voor het derde jaar op rij baanbrekend.
-
Wanneer doet klagen over je werk meer slecht dan goed?
Op het werk kun je je soms ergeren. Even ventileren kan de druk dan verlichten, maar pas op: te veel klagen is nefast voor je carrière!
-
Loon onderhandelen voor 3 op de 4 werknemers taboe
Er rust nog steeds een taboe op het bespreken en onderhandelen van het loon, zo blijkt. Gelukkig is de jongere generatie goed op weg om dit taboe te doorbreken!
-
Thuiswerk heeft veel voordelen, maar één springt eruit
Thuiswerken is standaard geworden voor veel kantoormedewerkers. Toch zijn er nog veel vragen over deze trend...