Kennis Frans wordt belangrijker bij verkoopfuncties

Werkgevers plaatsen voor ondersteunende functies een goede talenkennis hoger op het verlanglijstje. En kennis van Frans in het bijzonder.

In Vlaanderen stellen met name Antwerpse bedrijven steeds hogere eisen aan de taalvaardigheden van nieuw talent, vooral bij functies in business support.

“Ben je in de regio Antwerpen op zoek naar een job binnen administratie, sales support of customer service, dan zul je vandaag voor bijna de helft van de vacatures een goed niveau in Frans nodig hebben”, stelt Ashley Efonye, consultant bij Walters People Antwerpen.

Hoe goed beheers jij de Franse taal? Doe de test!

Sinds de pandemie is het contact met klanten veel meer een online aangelegenheid geworden. “Organisaties zoeken naar manieren om toch aan kwalitatieve klantenbinding te doen, ondanks die digitale shift”, stelt ze.

“Ze staan er – veel meer dan vroeger – op dat elke klant in de eigen taal verwelkomd en geholpen wordt. Daarom geven ze voor customer service en sales support functies de voorkeur aan kandidaten die zowel Nederlands als Frans spreken – voor de meeste Antwerpse organisaties de twee voornaamste talen in hun klantenbestand.”

Lees ook: 1 op 5 vacatures vraagt kennis van Frans of Engels

Wat kunnen jonge professionals doen?

“Ten eerste adviseren we studenten die een carrière binnen business support ambiëren om indien mogelijk Frans als keuzevak te kiezen”, stelt ze. “Toegegeven, het klinkt minder spannend dan pakweg Zweeds of Chinees leren, maar studenten onderschatten vaak hoeveel deuren een goede kennis van het Frans opent voor hun verdere carrière. Die tweetaligheid is nu eenmaal typerend voor ons land.”

Indien je op zoek bent naar een nieuwe job en slechts beschikt over een beperkte kennis van het Frans, dan mag je je volgens Ashley Efonye niet laten afschrikken door vacatures die tweetaligheid vragen. “Durf te solliciteren”, stelt ze.

Interesse in een verkoopfunctie? Bekijk het huidige vacatureaanbod op Jobat.be!

Hoe streng zijn werkgevers?

De meeste organisaties zijn, volgens haar, flexibel. “Het gaat er voornamelijk om dat de eerste communicatie met de klant in het Frans kan verlopen. De verdere afhandeling van bestellingen, klachten en productaanvragen verloopt meestal via e-mail, waarbij je gerust een vertaaltool kunt gebruiken. En bovendien zal je talenkennis sowieso on the job verder groeien, of kan je voordeel halen uit een intensieve taalcursus die je werkgever je eventueel biedt”, stelt ze. “Een avondcursus Frans is op elk moment in je carrière sowieso een slimme zet.”