Het Perfect-model van A.S.Adventure: wat als je zelf je waarden mocht kiezen?

“Onze mensen bepalen ons DNA.” (Jan Van de Vloed, districtmanager bij A.S.Adventure)

Acht jaar geleden legden de werknemers de basis voor de waarden. Dit resulteerde in het Perfect-model, waarbij elke letter een waarde van het bedrijf voorstelt (zie kader). Sindsdien werd de oefening een paar keer aan een revisie onderworpen, al staat het model nog steeds voorop.

Geen dode letter

Het Perfect-model zelf is geen dode letter. “Deze waarden vertegenwoordigen onze visie als onderneming. Zij bepalen hoe wij in de markt het verschil willen maken en bewaken onze cultuur”, aldus Jan Van de Vloed, districtmanager bij het bedrijf en ook verantwoordelijk voor salesondersteuning. “Bovendien maken ze deel uit van onze dagelijkse activiteit. We trekken ze door naar het hele traject van rekrutering, selectie, opleiding, training en coaching tot tussentijdse evaluaties.”

“Onze mensen bepalen ons DNA”, klinkt het. Ook nieuwe collega’s moeten dus voldoen aan deze zeven waarden. “We leggen de lat inderdaad voldoende hoog, maar onze klanten verwachten dat ook van ons. Wie je bent, is voor ons belangrijker dan wat je op dat moment kunt. De cultural fit staat voorop.” Naast de zeven kernwaarden zijn er binnen het bedrijf nog zeventien functiespecifieke competenties en vijftig technische competenties.

Verschillend?

Toch ook nog dit: zijn de waarden die (retail)bedrijven naar voren schuiven niet altijd hetzelfde, zodat ook de profielen gelijklopen? Moet je bijvoorbeeld niet overal respectvol en flexibel zijn? Van de Vloed weerlegt: “Het grote verschil zit in de uitvoering én in de combinatie van de zeven waarden. Dat is voor ons een belangrijke basis. We verwachten dat (nieuwe) medewerkers op een of andere manier en afhankelijk van de functie aan deze waarden voldoen. Niet maar aan twee of vijf daarvan. Maar dus wel aan alle zeven.”

Perfect, de zeven waarden van A.S.Adventure

Met deze zeven waarden, door het personeel zelf samengesteld, wil A.S.Adventure het verschil maken in de markt. En dit voor en met zijn medewerkers.

1. PASSIE
   Alles begint met passie. Samenwerken met iemand die passie heeft, is zeer fijn. In een winkel voel je je bijvoorbeeld breder betrokken dan je eigen takenpakket.
    
2. ENERGIE
   Je investeert energie in het werk, maar haalt er ook energie uit en brengt ze idealiter ook over naar anderen.
    
3. RESPECT
   Discreet zijn en zich houden aan afspraken, zoals op tijd komen, respect tonen voor collega’s en materiaal.
    
4. FLEXIBILITEIT
   De wereld staat niet stil (bijvoorbeeld de evolutie van omnichannel): je aanvaardt veranderingen en trekt anderen hierin mee.
    
5. EXPLOREREN
   Leergierig, creatief en constructief meedenken aan nieuwe initiatieven en verbeteringen.
    
6. COMMUNICATIE
   Goed en duidelijk communiceren en actief luisteren.
    
7. TEAMWORK
   Een voetbalspits kan alleen scoren dankzij een goede pass, om vervolgens maximaal mee te verdedigen. Ook in een winkel valt bijvoorbeeld een medewerker tijdens de pauze in voor de taken van een collega.

(wv)