De ene baas is de andere niet

Not all heroes wear capes. Wat een held van een baas! Wij geven een duimpje.

Dieter*: “Een klant werd woedend omdat zijn eten langer duurde dan verwacht en begon tegen me te schreeuwen. Hij kwam ineens naar de kassa, greep me bij de kraag en tilde me van de grond. Zijn gezicht stond op onweer en ik voelde zijn woede in mijn gezicht, terwijl hij dreigde me te slaan. Ik was compleet in shock en voelde me machteloos."

4 leiderschap-checks: hoe doet jouw baas het?

"Gelukkig zag mijn baas alles gebeuren en snelde hij naar me toe. Voor de klant iets kon doen, duwde mijn baas hem hard op de grond. De klant bleef verbaasd op de grond liggen. Mijn baas zei dat de man onmiddellijk het restaurant moest verlaten en dreigde ermee de politie te bellen. Hij draaide zich terug naar mij en vroeg of alles oké was. Ik knikte dat ik oké was. Hij was opgelucht dat te horen en zei dat ik naar huis mocht gaan om te kalmeren.”

Lees ook: Zo herken je een goede baas

Cadeaus à volonté, daar doen wij zeker aan mee! Duimpje omhoog.

Ellen*: “Ik werk al sinds mijn vijftien jaar als student in dezelfde horecazaak. Ik en mijn collega’s krijgen voor elke kerst en verjaardag een leuk cadeautje. Om de twee jaar gaan we op teambuilding met het geld van de fooien. Dat zijn altijd leuke dagen met een toffe activiteit en een gezellig etentje. Daarnaast worden we ook geregeld uitgenodigd op restaurant.”

CHECK: 9 verschillen tussen een goede en een fantastische baas

Dronken pinguïn als baas? Nee, bedankt. Pass.

Thomas*: “Ik sta alleen achter de bar van een café in de Overpoort in Gent en mijn baas is al om 2 uur helemaal zat. Tegen 7 uur ‘s ochtends strompelt hij rond als een dronken pinguïn, denkt hij dat hij de plezantste van de hoop is en begint hij ‘Get the f*ck outta here!' te schreeuwen naar de klanten. Die kunnen er meestal niet om lachen. Ze willen nog eens goed genieten van hun laatste glazen boterham en met zo’n schreeuwende baas voelt dat precies als een slechte comedyshow waar niemand om gevraagd heeft."

"En ja, voor ik het goed en wel doorheb, zit ik alweer midden in een vechtpartij, terwijl ik mijn pintjes probeer te redden. Moet ik nu echt opboksen tegen een paar mannen die meer dronken zijn dan nuchter? Als ik de ring in wil, moet ik naar de boksclub en niet naar mijn café. Dat is voor pintjes, niet voor een vechtpartij!”

Extra: Zo herken je een slechte baas!

* Schuilnamen om de anonimiteit te beschermen.