Mede mogelijk gemaakt door: VDAB

De eigen medewerker wordt coach

“We merken dat heel veel mensen graag coach willen worden”, vertelt Evelyne Ketels (rechts) naast VDAB-collega Adilia Falize.

Het programma om eigen werknemers coachingtaken te laten opnemen, bestaat bij VDAB al sinds 2009. “Het gaat om werknemers die zelf aangeven dat ze daarvoor interesse hebben”, zegt Evelyne.

“Voor 90 procent van hun tijd voeren ze gewoon hun job uit, 10 procent mogen ze besteden aan coachingtaken en opleidingen hierrond. Wie wil beginnen, vraagt de toestemming aan zijn directe leidinggevende, volgt een opleiding, krijgt een certificaat en kan starten. Alle opleidingen en vervolgopleidingen worden door VDAB betaald.”

Lees ook: Hoeveel dagen opleiding krijg jij?

Interesse in de mens

Coaching is ook een taak die elke werknemer van VDAB op zich kan nemen. Eerst waren het vooral leidinggevenden die gebruik maken van een coach, maar VDAB vindt het belangrijk om dit in alle geledingen van het bedrijf in te voeren. “Ondertussen maken medewerkers in zowat alle functies gebruik van een coach. We merken trouwens dat heel veel mensen graag coach willen worden. De opleidingen zitten heel snel vol”, geeft Evelyne nog mee.

Dat het coachingprogramma een succes is hoeft ook niet te verbazen, aldus Adilia. “Wie bij VDAB werkt, heeft meestal sowieso interesse in de mens. Coaching is daar een speerpunt van. Het is fijn om te doen en het geeft afwisseling. Momenteel zijn er bij ons een kleine 50 actieve coaches aan de slag. Ik zeg ‘actieve’, omdat er meer mensen zijn met een certificaat, maar niet iedereen heeft de tijd om de coachingtaken op te nemen. Wat het aantal coachees betreft: dat zijn er momenteel zowat 300 per jaar.”

Werkgeluk: wat kan je er zelf voor doen?

Vertrouwelijk

Alles wat tussen coach en coachee verteld wordt, blijft uiteraard strikt vertrouwelijk, benadrukt Evelyne. “Natuurlijk kan de coach, als dat nodig is, doorverwijzen naar gespecialiseerde professionele hulp, zoals een psycholoog of een conflictbemiddelaar. Het is trouwens ook niet aan de coach om echte interventies op de werkvloer te doen. Daarvoor hebben we bijvoorbeeld ook nog altijd vertrouwenspersonen.”

Coaches worden ingezet voor diverse uitdagingen. Adilia: “Dat gaat bijvoorbeeld over omgaan met medewerkers die minder goed presteren, feedback geven, omgaan met collega’s of leren ‘neen’ te zeggen. Veel coachvragen gaan tegenwoordig ook over stress en burn-out. Daar zet VDAB extra op in, door een groep specifiek opgeleide stress- en burn-outcoaches. Het programma is een win-winsituatie voor alle betrokkenen. De medewerkers krijgen er een aangename, zinvolle taak bij, VDAB krijgt betere en sterkere medewerkers die graag bij ons werken én de coach- en feedbackcultuur wordt sterker.”

Eerste hulp bij burn-out: een praktische gids

(Frederic Petitjean) - Bron: Go for happy Magazine