Al dagen zag ik tegen het gesprek op. Mijn werkgever verplicht me om elk jaar een ‘Resultaat en Ontwikkelingsgesprek’ te hebben met al mijn ondergeschikten. De zogeheten ROG’s dienen als evaluatiemiddel voor de hogergelegen echelons. En als ik iemand wil ontslaan, dan moet ik zorgvuldig een dossier opbouwen. Slechte cijfers tijdens het ROG zijn daarbij een doorslaggevende factor. Dat betekent dat als ik vermoed dat ik over vier jaar een enorme hekel ga krijgen aan een werknemer, ik maar beter preventief slechte cijfers kan beginnen geven. Voor je een ambtenaar kunt ontslaan, moet er flink wat papierwerk verzet zijn.
Er waren al een tijdje problemen met Patriek. Hij kwam steevast een uur te laat opdagen. In vergaderingen bestond zijn enige bijdrage uit zuchten. Ongeacht de hoeveelheid werk die verplaatst moest worden, verliet hij het pand om kwart voor vijf ‘want dan kon hij zijn trein nog halen’.
En zijn collega’s haatten hem. Niemand wilde met hem samenwerken. Hij wist kopieermachines te ontregelen door er simpelweg naar te kijken. En medewerkster S. wist tijdens haar ROG te vermelden dat hij weleens sites bezocht die onmogelijk met zijn werk te maken konden hebben. ‘Hoe zou je zelf het afgelopen jaar evalueren?’ begon ik met een hoopvolle glimlach. Een glimlach die ik oefen op garagehouders waar ik mijn total loss wrak naar toe laat slepen.
'Het afgelopen jaar?' vroeg Patriek.
'Ja, het afgelopen jaar', zei ik. Ik was namelijk op ROG-cursus geweest. En daar had ik de LSD-techniek geleerd. Die techniek stond voor Luisteren, Samenvatten en Doorvragen. Je moest ook Herhalen en Spiegelen had ik geleerd. Maar HSLD bleef niet echt hangen als letterwoord. Met Patriek was ik dus nog maar in fase 1.
'Het afgelopen jaar', begon hij.
Ik knikte bemoedigend. 'Het afgelopen jaar.' Mensen horen graag hun eigen woorden.
'Wat begrijp je onder het afgelopen jaar?' zei Patriek en krabde aan een Tipp-Ex-vlek op zijn mouw. Wie gebruikt er nu nog Tipp-Ex? Hij rook er een beetje naar.
'Wat denk je dat ik onder het eerste jaar versta?'. Dit was het spiegelen.
'Is dat het kalenderjaar of het jaar dat gevolgd is op het laatste voortgangsgesprek?'
'Euh… Zit daar veel verschil tussen? Vooruit, sinds het laatste gesprek. Ik heb hier het verslag liggen. 'Patriek is zich bewust van zijn verminderde productiviteit maar neemt zich voor snel weer op zijn oude niveau te zitten.' Vind je dat dat gelukt is?'
'Ja.'
'Ja?' Nu moest ik doorvragen. 'Waarom denk je dat?'
'Omdat mijn productiviteit weer op het oude niveau is.' Hij krabde weer aan zijn mouw.
'Patriek, dat is het niet.'
'Waarom niet? Kun je dat voor me samenvatten?' Patriek lachte zijn gebleekte tanden bloot. 'Ik heb die LSD-cursus ook gehad. Toen ik jouw baan had.'
'Samenvatten? Ik neem de aanbeveling van verleden jaar over. Is dat GVD LSD genoeg voor je, Patrick?'
Meer dan 440.000 Jobat gebruikers zijn wekelijks op de hoogte
Na vijf jaar werken in de schaduw van een universiteit denk je dat alles en iedereen wel een beetje kent. Dat is hoogmoed. Een universiteit is geen onderwijsinstelling maar een oerwoud. Soms hak je wat planten weg, verschuif je wat boeken et voilà: weer een nieuwe volksstam ontdekt. De net ontdekte vakgroep heeft meestal geen contact gehad met de rest van de universiteit. En lijkt daar ook geen behoefte aan te hebben.
Sinds zijn pensioen is Serge ziekelijk jaloers op zijn opvolger. In plaats van te genieten van zijn vrije tijd, vraagt hij zich aldoor af hoe de man of vrouw die zijn plaats heeft ingepikt in het team het er vanaf brengt: ietwat beter dan hem, stukken slechter of ronduit uitmuntend.
Henri’s truc tegen sociale druk was tot onlangs eenvoudig, maar efficiënt.
Het lekt bij de loodgieter. De slechtste patiënt is de arts. En wie is het moeilijkst te interviewen? De journalist. Ik verdien vaak mijn geld met vragen te stellen aan mensen. Met dat geld koop ik koffie en tijd om boeken te schrijven. Na twee jaar mag ik daarmee naar buiten komen en gaan mensen vragen aan mij stellen.
Uit onderzoek blijkt dat steeds meer ouderen ook na hun pensioen nog aan de slag willen blijven. Waarom zouden ze dat doen?
Het is erg moeilijk om één eigenschap aan te duiden die mensen met een groot financieel vermogen kenmerkt. Al is het maar omdat ‘de rijke’ niet bestaat...
Ervaar jij veel stress op het werk? Om alle stress een plek te geven, vonden wetenschappers manieren om je stressniveau te herstellen. We sommen ze voor je op.
In welke jobs wordt het vaakst een scheve schaats gereden?
In vergelijking met 3 jaar geleden staan we vandaag een stuk verder qua technologie en aanpak in het hybride werken. Deze trends en onderdelen zijn cruciaal.