“Ik ben ontzettend graag thuisverpleegkundige en werk ondertussen vier jaar bij het Wit-Gele Kruis”, glundert Katrien. “Vroeger werkte ik op zelfstandige basis, maar daar ben ik mee gestopt om meer tijd te maken voor mijn familie. Ik ging hier van start na een onboarding-traject van drie maanden. Dat was belangrijk om de organisatie en werking goed te leren kennen, maar ook om het een en ander op te frissen.” Medewerker klantenbeheer Yara vult aan. “Ik ben al twee jaar aan de slag bij het Wit-Gele Kruis en leerde de organisatie kennen via mijn stage. Ik studeerde een graduaat marketing en communicatie en had na het middelbaar al een diploma van zorgkundige op zak. Ik vond dit een leuke stageplek en ben hier blijven plakken.”
Elke dag staat bij het Wit-Gele Kruis een hele groep collega’s klaar achter de zorg- en verpleegkundigen die op huisbezoek gaan. “Je werkt zelfstandig, maar weet dat er een uitgebreid team voor je klaarstaat als je ondersteuning nodig zou hebben”, vertelt Katrien. “Voor mij als parttimemedewerker is dat in de eerste plaats mijn duo-collega. We spreken af voor de overdracht van de patiënten én maken tijd om even te overleggen. Dat is ook mogelijk tijdens de patiëntenbespreking die het volledige team maandelijks bijwoont. We hebben veel steun aan elkaar.”
De referentie- en hoofdverpleegkundigen zijn daarbij ook van onschatbare waarde. “Ik doe mijn job al lang, maar af en toe is een heropfrissing nodig”, duidt Katrien. “Daarvoor kan ik terecht bij de referentieverpleegkundigen, die inhoudelijke ondersteuning geven binnen bepaalde zorgdomeinen. Komt er bijvoorbeeld een patiënt bij met een specifieke zorg die ik al lang niet meer heb gedaan? Dan zoeken we samen een oplossing. De hoofdverpleegkundigen, die onder meer mee de planning en organisatie van verpleegrondes opvolgen, staan ook altijd voor me klaar als ik een vraag of probleem heb.”
In enkele West-Vlaamse regio’s is sinds een jaar het C-team actief. “De ‘C’ staat voor continuïteit”, verduidelijkt Yara. “Het team is elke dag beschikbaar en ontlast de collega’s die de patiënten verzorgen. Ze nemen onder meer de opstart van nieuwe patiënten voor hun rekening, vervolledigen de dossiers en springen in bij onverwachtse gebeurtenissen. Denk maar aan nieuwe patiënten die de dag zelf in zorg komen of noodoproepen van onze patiënten. Zo blijft je oorspronkelijke planning behouden.”
Ook het administratief en logistiek personeel biedt veel ondersteuning, vindt Katrien. “Zo brengt onze logistieke collega het onderhoud van de wagens in orde en voorziet ze het materiaal dat we nodig hebben tijdens de huisbezoeken. Ook Yara heeft me al veel geholpen. Zelfs wanneer ik een technische vraag heb over mijn tablet of smartphone. (knipoogt)” Yara knikt. “Mijn takenpakket is heel gevarieerd. Ik beman onder meer de telefooncentrale voor zowel het zorgpersoneel als de patiënten én neem veel administratieve taken op mij om de zorg- en verpleegkundigen te ontlasten. Ik maak bijvoorbeeld facturen op, volg voorschriften op en voeg nieuwe patiënten toe aan het systeem. Ik haal bijzonder veel voldoening uit het helpen van mijn collega’s.”
De steun van het volledige team is een échte energiegever voor wie bij het Wit-Gele Kruis werkt. “Dankzij die ruggensteun heb ik minder stress en kom ik professioneler binnen bij de patiënten”, glimlacht Katrien. “Ik kan me voor de volle honderd procent focussen op de zorg én dat voelen de mensen. In ruil krijgen we veel respect terug. En kom ik thuis, dan is het werk ook echt gedaan en heb ik alle tijd voor mijn kinderen en kleinkinderen.”
Heb je interesse in een functie bij het Wit-Gele Kruis? Zoek hier een job in jouw buurt!
Ontvang nieuwe 'Wit-Gele Kruis West-Vlaanderen' jobs meteen in je mailbox.