Bij Keikyu Railways gaat ’s morgens iedereen op een rijtje staan om hun glimlach te oefenen. Een camera legt de gelaatsexpressie van de werknemers vast. Zodra de test begint, moeten ze hun lach tien seconden aanhouden vooraleer een zoemer afgaat. Dan krijgen ze hun score, met 100 als perfecte glimlach.
Naarmate ze vorderen, geeft het programma advies over hoe ze hun glimlach kunnen verbeteren, zoals ‘Ontspan je’ of ‘Adem diep in’. Bedoeling is dat de medewerkers door hun glimlach te verbeteren ook een betere service verstrekken. “Je kan geen goede service verlenen met een zuur gezicht”, aldus Taichi Takahasi van Keikyu Railways op CNN.
Ogiwara, een van de werkneemsters, zegt dat haar glimlach sterk verbeterd is sinds ze de machine gebruikt. “Ik ben eraan gewoon geraakt en probeer natuurlijk te glimlachen”, zegt ze. “Met een glimlach op mijn gezicht bezorg ik anderen een goed gevoel, en ze lachen terug naar mij.”
13 augustus 2009
Meer dan 440.000 Jobat gebruikers zijn wekelijks op de hoogte
Het IT-team van Liantis bouwt de hr-applicaties en software voor klanten en interne gebruikers helemaal zelf.
Steeds meer werknemers kiezen ervoor om extra vakantiedagen te kopen. Maar waarom?
Veerle is beenhouwer bij Colruyt Group, ze fileert de troeven van haar job.
De recruiter heeft alles verteld en gevraagd en nu is het jouw beurt. Uiteraard stel je vragen, maar welke? En welke zeker niet?
Om jongeren kennis te laten maken met hun organisatie, hanteert FOD Financiën een originele aanpak: een fiscaal rollenspel.
Start je met een nieuwe job? Dan ben je vast razend benieuwd naar je kersverse collega’s. Hoe je meteen goed met hen zal opschieten? Jobat geeft tips!
Niet elke collega vindt het fijn om na de werkuren gemaild of gebeld te worden. En dat heeft veel te maken met iemands persoonlijkheid.
Hoe zit dat ook alweer met die regels en afspraken van telewerk? Wij namen polshoogte bij een juridisch expert die je wegwijs maakt in wat mag, en wat niet.
Michiel en Ken zijn maintenance engineers bij de internationale verpakkingsproducent Berry bpi Zele. Hun hoogtechnologische werkomgeving zorgt voor een boeiende en diverse job. Bovendien genieten ze van een mooi verloningspakket met diverse extralegale voordelen.