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Gestionnaire relation clientèle
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Gestionnaire relation clientèle
Description de la fonction
* Vous évoluez dans le service après-ventes B2C. Vous prenez donc en charge les demandes relatives au crédit auto ou au Private lease.
* Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients.
* Vous avez à cœur d'assister efficacement nos clients en répondant à leurs demandes via nos différents canaux de communication : téléphone, emails et chats.
* Vous apportez rapidement et efficacement les renseignements souhaités aux clients, collègues et partenaires de sorte de garantir à chacun une expérience de qualité.
* Vous êtes un soutien pour les collaborateurs de première ligne lorsque les demandes sont plus complexes.
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* Vous avez à cœur d'assister efficacement nos clients en répondant à leurs demandes via nos différents canaux de communication : téléphone, emails et chats.
* Vous apportez rapidement et efficacement les renseignements souhaités aux clients, collègues et partenaires de sorte de garantir à chacun une expérience de qualité.
* Vous êtes un soutien pour les collaborateurs de première ligne lorsque les demandes sont plus complexes.
Profil
* * Vous alliez l'orientation client et l'esprit d'équipe.
* * Vous aimez travailler de façon autonome
* * Vous êtes rigoureux et organisé
* * Vous êtes orientés solution
* * Vous aimez le contact client
* * Vous disposez d'une certification en tant que PCP ou êtes disposé à suivre la formation et les recylcages
Formation: Tu possèdes un Bachelier dans un domaine administratif ou autre domaine
Connaissances professionnelles: Au moins 2 ans d'expérience dans un service de relation client
Connaissances linguistiques: Tu maitrises le français et le néerlandais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
Attestations: p.a
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* * Vous êtes orientés solution
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Offre
Qu'est-ce que nous vous offrons?
* Un contrat fixe après une période d'intérim, dans une entreprise reconnue et à grande échelle
* Un salaire sur base de votre expérience
* Des avantages extra-légaux intéressants (CR, possibilité de TT,..)
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