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IT Configuration & Asset Administrator
Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues. D’autre part, le service ICT Dimona permet à l’ONSS d’assurer une couverture sociale aux 4 millions d’employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Pratique ? Certainement. Audacieux aussi.
IT Configuration & Asset Administrator
Description de la fonction
En tant qu’IT Configuration & Asset Administrator, vous facilitez les activités et la communication entre les différentes équipes d'infrastructure IT afin de maintenir le niveau de service exigé par les SLA.
Vous soutenez, mettez en œuvre et développez les bonnes pratiques et principes (basés sur ITIL) au sein du département Infrastructure afin de garantir un meilleur service aux clients internes et externes.
Plus spécifiquement, vous gérez et assurez les processus de configuration management et d'asset management.
En ce qui concerne le configuration management, vous accomplissez les tâches suivantes :
• Définir et maintenir le processus de configuration management et soutenir les équipes d'infrastructure IT dans leur exécution. Dans ce contexte, vous êtes responsable du maintien de la qualité de la CMDB (Configuration Management Database) et des informations nécessaires à la facturation à nos clients, aux audits de sécurité nécessaires, à la gestion du cycle de vie...
• Participer à l'amélioration du modèle de mapping en y intégrant les différentes couches technologiques, applicatives et business et en veillant à ce qu'il réponde aux besoins des différents utilisateurs.
En ce qui concerne l'asset management, vous exécutez les tâches suivantes :
• Définir et maintenir le processus d'asset management, c'est-à-dire la gestion des actifs tout au long de leur cycle de vie.
• S'assurer que tous les logiciels utilisés sont couverts par une licence, suivre l'utilisation de ces licences en anticipant certains achats ou en régularisant certaines situations.
• Veiller au lien avec le capacity management pour s'assurer qu'il existe un stock stratégique adéquat (par exemple pour la business continuity et un disaster recovery plan, ainsi qu'une projection de l'utilisation et de la gestion de la capacité nécessaire dans le futur).
Pour ces deux processus, vous êtes également responsable de la définition et du suivi des KPI. Vous rendez régulièrement compte à la direction et coordonnez les tâches d'amélioration continue de ces processus.
Vous soutenez, mettez en œuvre et développez les bonnes pratiques et principes (basés sur ITIL) au sein du département Infrastructure afin de garantir un meilleur service aux clients internes et externes.
Plus spécifiquement, vous gérez et assurez les processus de configuration management et d'asset management.
En ce qui concerne le configuration management, vous accomplissez les tâches suivantes :
• Définir et maintenir le processus de configuration management et soutenir les équipes d'infrastructure IT dans leur exécution. Dans ce contexte, vous êtes responsable du maintien de la qualité de la CMDB (Configuration Management Database) et des informations nécessaires à la facturation à nos clients, aux audits de sécurité nécessaires, à la gestion du cycle de vie...
• Participer à l'amélioration du modèle de mapping en y intégrant les différentes couches technologiques, applicatives et business et en veillant à ce qu'il réponde aux besoins des différents utilisateurs.
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• S'assurer que tous les logiciels utilisés sont couverts par une licence, suivre l'utilisation de ces licences en anticipant certains achats ou en régularisant certaines situations.
• Veiller au lien avec le capacity management pour s'assurer qu'il existe un stock stratégique adéquat (par exemple pour la business continuity et un disaster recovery plan, ainsi qu'une projection de l'utilisation et de la gestion de la capacité nécessaire dans le futur).
Pour ces deux processus, vous êtes également responsable de la définition et du suivi des KPI. Vous rendez régulièrement compte à la direction et coordonnez les tâches d'amélioration continue de ces processus.
Profil
Vous êtes titulaire d'un diplôme IT. Vous avez minimum trois ans d'expérience dans une fonction IT transversale au sein d'un département d'infrastructure, dans une fonction mettant en œuvre des processus ITIL pour la gestion de la configuration ou l'asset management.
Vous possédez une connaissance de base de la méthodologie ITIL. Une certification ITIL constitue un atout.
Vous possédez une connaissance de base des composants de l'infrastructure (réseau, middleware, serveur, DB).
Vous êtes capable d'élaborer et de suivre des processus techniques complexes.
Vous avez déjà effectué des tâches d'audit et de contrôle.
Vous êtes familiarisé avec la collecte de métriques sur des composants IT.
Vous pouvez travailler de manière flexible mais autonome, prendre des initiatives et trouver des solutions.
Vous avez une bonne connaissance des processus liés aux achats (gestion des contrats, gestion des commandes...).
Vous communiquez efficacement et adoptez une attitude diplomatique ou assertive si nécessaire. Vous êtes capable d’écouter et avez en même temps un fort pouvoir de persuasion.
Vous avez le sens des responsabilités et êtes orienté client et résultat.
Vous êtes capable de faire des présentations claires aux équipes techniques, aux clients et au management.
Vous vous exprimez couramment dans l'une des deux langues nationales (français/néerlandais) et possédez une connaissance active de la deuxième langue.
Vous possédez une connaissance de base de la méthodologie ITIL. Une certification ITIL constitue un atout.
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- Vous recherchez un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de télétravail très étendue.
- Nous offrons de nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
- Nous vous proposons un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux tels qu'une assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire, des chèques-repas, des éco-chèques, etc. Les fonctions IT peuvent bénéficier d’un budget mobilité avec le choix d'une voiture de société et/ou le remboursement des frais de transport en commun. Sous certaines conditions, ce budget peut même être utilisé pour le paiement de votre loyer ou de votre crédit hypothécaire.
- Vous profitez via notre plateforme « Benefits at Work » de réductions avantageuses sur diverses marques de mode, d’électronique, diverses excursions et divers séjours de vacances…
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À : Smals | Saint-Gilles 1060
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