Téléconseiller Technique

Vivaldis Mouscron recrute des Téléconseiller Contact Center FR ( H/F/X).

* Vous êtes le point d'accueil du client;
* vous répondez aux appels entrants et aux mails;
* Vous prenez toutes les informations nécessaires concernant le client;
* Vous répondez à toute questions techniques (devis, réclamation, facture, etc.);
* Vous vous occupez des tâches administratives diverses ;
* Répond aux appels téléphoniques des clients dans les meilleurs délais ;
* Interroge l'appelant pour identifier le dossier et l'identité du client ;
* Se référer à la base de données des demandes ou pannes les plus courantes ;
* Peut diriger le client vers un interlocuteur plus technique ou solliciter un dépannage ;
* Renseigne ses dossiers informatiques en mettant la fiche client à jour ;
* ...

Pour correspondre parfaitement au poste, vous avez le profil suivant :

* Vous n'avez pas peur de décrocher le téléphone ;
* Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique ;
* Posséder une expérience similaire constitue un atout non-négligeable ;
* Vous êtes à l'aise dans vos communications et vous savez vous adapter à vos interlocuteurs;
* Vous êtes organisé et rigoureux ;

Tous les collègues de Vivaldis s'engagent dans une politique d'égalité des chances. Nous sélectionnons sur base d'expérience, des études et des compétences et non sur base de nationalité, apparence, orientation sexuelle, religion, handicap, âge et/ou genre. Notre rôle en tant qu'agence d'intérim consiste également à soutenir et favoriser l'inclusion et la diversité. La discrimination n'est pas tolérée.