bump GÉOSERVICES, est une entreprise Tech qui commercialise des services innovants autour du véhicule connecté (gestion des véhicules, des équipes et des équipements). Ces solutions répondent au besoin essentiel de chaque entreprise : renforcer leurs performances. C'est là notre challenge quotidien : accompagner nos clients en France à la réduction effective des coûts liés au parc roulant, second poste de dépense dans une entreprise.
Technicien Support
Description de la fonction
Vous rejoignez notre équipe Customer Service, et travaillez en étroite collaboration avec le Superviseur Technique et le Responsable de la Relation Client - Support.
Vos responsabilités principales
1. Préparation matérielle :
Mettre à jour le paramétrage et l'activation des équipements électroniques à installer ;
Vérifier les installations des techniciens et sous-traitants pour garantir une bonne remontée sur les plateformes clients ;
Préparer, vérifier et expédier les commandes clients ;
Gérer l'inventaire et organiser le stock matériel.
2. Support Technique et Service Client :
Recevoir, organiser et examiner les demandes de maintenance émanant des clients ou du personnel terrain ;
Créer et éditer les comptes et accès utilisateurs pour nos solutions ;
Investiguer, résoudre les problèmes à distance et répondre aux clients via l'utilisation de templates ;
Effectuer la mise en route des nouveaux clients avec une formation à l'utilisation de nos solutions via le partage d'écran à distance., bump recrute un(e) alternant(e) au Support Technique dans ses bureaux à Bondues (59) à partir de septembre 2024, pour un contrat d'apprentissage d'une durée de 1 ou 2 ans selon votre calendrier d'alternance.
? Missions challengeantes pour monter en compérences rapidement
? Accès à des formations continues
? Opportunités de développement de carrière dans une entreprise en pleine croissance
? Participation à des évènements d'entreprise et des team-buildings
? Titres restaurants et prise en charge d'une partie des transports en commun
Vos responsabilités principales
1. Préparation matérielle :
Mettre à jour le paramétrage et l'activation des équipements électroniques à installer ;
Vérifier les installations des techniciens et sous-traitants pour garantir une bonne remontée sur les plateformes clients ;
Préparer, vérifier et expédier les commandes clients ;
Gérer l'inventaire et organiser le stock matériel.
2. Support Technique et Service Client :
Recevoir, organiser et examiner les demandes de maintenance émanant des clients ou du personnel terrain ;
Créer et éditer les comptes et accès utilisateurs pour nos solutions ;
Investiguer, résoudre les problèmes à distance et répondre aux clients via l'utilisation de templates ;
Effectuer la mise en route des nouveaux clients avec une formation à l'utilisation de nos solutions via le partage d'écran à distance., bump recrute un(e) alternant(e) au Support Technique dans ses bureaux à Bondues (59) à partir de septembre 2024, pour un contrat d'apprentissage d'une durée de 1 ou 2 ans selon votre calendrier d'alternance.
? Missions challengeantes pour monter en compérences rapidement
? Accès à des formations continues
? Opportunités de développement de carrière dans une entreprise en pleine croissance
? Participation à des évènements d'entreprise et des team-buildings
? Titres restaurants et prise en charge d'une partie des transports en commun
Profil
(H/F) Vous suivez actuellement une formation technique ou professionnelle (BTS, BUT...)
Vous possédez une aisance relationnelle, un sens du service client et savez faire preuve de pédagogie.
Vous avez l'esprit logique, vous êtes curieux et rigoureux.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, leurs systèmes d'exploitation (Windows, Chromebook, Mac OS) et les suites Google et Microsoft.
Vous possédez une aisance relationnelle, un sens du service client et savez faire preuve de pédagogie.
Vous avez l'esprit logique, vous êtes curieux et rigoureux.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, leurs systèmes d'exploitation (Windows, Chromebook, Mac OS) et les suites Google et Microsoft.
Offre
? Rémunération selon grilles légales
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