Spécialiste de la base de connaissances

Spécialiste de la base de connaissances, Nous sommes Mixvoip, une entreprise dynamique basée au Luxembourg, offrant des services de téléphonie cloud, de réseaux et d'internet à haut débit. Nous sommes convaincus qu'il faut proposer à nos clients une nouvelle vision des systèmes de communication , et c'est là que tu interviens!

En tant que gestionnaire de la base de connaissances, vous serez un élément central de notre équipe, en établissant et en gérant notre base de connaissances sur la plateforme SABIO ( Afficher le site webhttps://serviceware-se.com/de/marken/sabio Il s'agit d'une opportunité passionnante de construire un projet à partir de zéro, en prenant en charge le processus de développement du contenu et en veillant à ce que la base de connaissances soit une ressource complète, actualisée et précise.
Vous serez chargé(e) d'organiser des réunions avec les parties prenantes concernées afin de convenir du contenu, de rassembler les informations nécessaires et de réviser les documents existants. Vous créerez et mettrez à jour différents types de contenu, tels que la documentation sur les produits, les guides techniques, les informations commerciales et les documents d'assistance à la clientèle en anglais.
Votre travail soutiendra directement nos équipes de vente, de support client et de succès client en leur fournissant les informations dont elles ont besoin pour exceller dans leurs rôles.
Une partie importante de votre rôle consistera à rechercher et à rassembler des informations à partir de diverses sources en ligne afin de développer et d'élargir notre base de connaissances. Cependant, l'Internet seul n'a pas toujours toutes les réponses. Vous devrez également vous engager de manière proactive avec différentes équipes au sein de Mixvoip, en recoupant les informations que vous trouvez et en obtenant des idées directement auprès de nos experts., Une nouvelle façon de postuler : Rejoins l'histoire de succès de Mixvoip
En rejoignant Mixvoip, vous ne vous contenterez pas de connecter des entreprises à l'internet à haut débit, à la fibre, au satellite, au téléphone ou aux réseaux mobiles - vous connecterez des personnes, nouerez des relations et ferez une réelle différence dans notre histoire.
Donc, si tu es prêt à embarquer pour un voyage captivant et à jouer un rôle clé dans la saga de Mixvoip, voici une manière non conventionnelle de postuler :
Nous t'invitons à enregistrer une brève vidéo avec ton smartphone. Partage avec nous pourquoi tu es parfait pour ce poste, pose des questions et partage tes doutes. Adopte une approche ouverte et engageante en n'oubliant pas de joindre ton CV au format PDF.

Formation et expérience : Vous êtes titulaire d'une licence en communication, en rédaction technique, en informatique ou dans un domaine connexe. Vous avez une expérience confirmée en tant que gestionnaire de contenu, rédacteur technique ou dans une fonction similaire, idéalement dans une startup ou dans un environnement basé sur des projets.
Compétences linguistiques : Vous devez avoir d'excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais, car toute la documentation sera rédigée dans cette langue.
Compétences en matière de leadership : Vous devez être capable d'organiser des réunions, d'animer des discussions et de veiller à ce que tous les participants nécessaires soient impliqués dans le processus de création de contenu.
Compétences en matière d'outils : Familiarité avec les plateformes de gestion des connaissances, idéalement SABIO. Vous devez être à l'aise avec l'apprentissage de nouveaux outils et capable de former d'autres personnes à leur utilisation efficace.
Compétences organisationnelles : Le rôle consiste à gérer des tâches multiples et à veiller à ce que le processus de création de contenu soit efficace et efficient.
Le souci du détail : Vous devez être capable de repérer et de corriger des erreurs mineures, d'assurer l'uniformité du style et du ton dans tous les documents et d'adapter le contenu aux besoins spécifiques du département. Votre souci du détail sera déterminant pour fournir des informations précises, claires et conviviales à tous les utilisateurs., PS : Si vous voulez savoir avec qui vous allez voyager, rencontrez-moi, Loic Didelot.
À 41 ans, je suis un entrepreneur motivé, doté d'une bonne dose d'enthousiasme et de détermination. Il est probable que vous perceviez rapidement mon côté "rouge" (selon le modèle de couleurs "Entouré d'idiots"). Mais j'ai aussi un côté "bleu" - une croyance ferme dans le pouvoir de la planification et de l'organisation.
J'ai vu de mes propres yeux comment les outsiders peuvent sortir vainqueurs lorsqu'ils travaillent ensemble, et je m'efforce de traduire ces leçons dans la culture quotidienne de Mixvoip.
Si vous êtes également motivé par la croissance continue et la collaboration, j'ai hâte d'explorer des idées, de participer à des débats animés et de générer de nouvelles perspectives ensemble.