Responsable de réception automobile

Nous vous offrons l'occasion de développer vos talents au sein d'une équipe dynamique, dans une concession en pleine évolution, hautement renommée pour la qualité de son service à la clientèle. Bénéficiez d'un salaire à la hauteur de votre expérience, mais également d'un accompagnement et d'un programme de formation plus que complet dans un environnement de travail de grande qualité.

Maximiser la satisfaction du client en assurant la gestion optimale de la réception mécanique (accueil des clients, gestion administratives, facturation, téléphone, qualité, …)
* Coordonner le travail de son département avec celui du magasin et de l'atelier.
* Organiser le travail des collaborateurs de la réception et assurer un suivi.
* Garantir la maitrise du planning atelier.
* Distribuer les responsabilités au sein de l'équipe.
* Garantir le traitement correct des données.
* Garantir la gestion parfaite des dossiers de garantie.
* Agir en ambassadeur de la concession et des marques représentées.
* Garantir l'accueil des clients dans l'esprit de la marque.
* Participer activement à la satisfaction de la clientèle.
* Garantir la facturation optimale des travaux en mécanique.
* Veiller au développement des compétences de son équipe.
* Participer activement au principe d'amélioration continue en matière de sécurité, d'environnement et d'organisation

* EXPERIENCE DE MINIMUM 5 ANS DANS LA RECEPTION AUTO
* Leadership bienveillant et esprit de collaboration.
* Sens profond du service clientèle, empathie, proactivité et assertivité commerciale.
* Volonté de faire grandir les membres de son équipe et aptitude à l'accompagner.
* Communication efficace et qualitative.
* Capacité a appréhender les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
* Capacité à rechercher des solutions aux difficultés rencontrées.
* Rigueur et précision.
* Connaissances techniques automobiles.