Junior IT Support Officer –

Pour notre entreprise belge en pleine expansion spécialisée dans le développement, la fabrication, l'installation et l'entretien de couvertures de sécurité pour piscines (COVERSEAL), nous recherchons un(e) Junior IT Support Officer., Nous rejoindre, c'est intégrer une équipe passionnée et ambitieuse, dans un environnement de travail stimulant. Vous bénéficierez d'une formation continue, de défis professionnels enrichissants, et d'opportunités de développement de carrière !

* Apprentissage et Utilisation des Outils :
o Apprendre à maîtriser les outils comme Exact, Elfsquad, VPlan, etc.
o Former les collaborateurs à ces outils.
* Sécurité et Sensibilisation :
o Sensibiliser les utilisateurs aux pratiques de sécurité informatique.
* Gestion des demandes technique :
o Gérer les tickets (via JIRA).
o Maintenir les projets en production.
* Support Matériel :
o Installer, dépanner, et configurer le matériel en collaboration avec notre prestataire externe.
o Gérer le stock de matériel et organiser son renouvellement.
o Accueillir les nouveaux employés et fournir le matériel nécessaire (Préparation du téléphone, OnePassword, Outlook, Barrière, etc.).
* Documentation :
o Tester la documentation et l'améliorer.
o Mettre en place et alimenter une base de connaissances dans JIRA.
* Soutien aux Collègues :
o Aider les collègues avec des outils comme Excel, Mail, Word.
o Gérer les fichiers partagés sur Teams, Drive, NAS, etc.
* Projets et Amélioration Continue :
o Prendre en charge des projets de A à Z.
o Être force de proposition pour l'amélioration des outils mis à disposition des collaborateurs.
* Relations Externes :
o Maintenir le contact avec les partenaires (support), souvent en anglais.
o Soutenir les clients après la mise en production.

* Soft Skills :
o Communication aisée
o Envie d'apprendre.
o Esprit logique.
o Capacité à résoudre des problèmes complexe par lui-même.

* Hard Skills :
o Connaissance de base en anglais (écrit + oral).
o Maîtrise de la Suite Office.

* Atouts
o Connaissance de Zapier.
o Expérience avec JIRA.

Le/La candidat(e) idéal(e) est une personne motivée, ayant un bon esprit logique et une capacité à résoudre des problèmes de manière autonome. Une bonne communication en anglais est nécessaire, ainsi qu'une maîtrise des outils bureautiques de base.
Une expérience avec des outils comme Zapier et JIRA est un plus.