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NIGHT HOUSEKEEPER (H/F/X)
- Client of Manpower
- Zaventem
- Durée indéterminée
- Assurer l’entretien général de l’hôtel pendant la nuit ;
- Nettoyer les espaces publics tels que la réception, le lobby, le restaurant et le parking ;
NIGHT AUDITOR (H/F/X)
- Client of Manpower
- Zaventem
- Durée indéterminée
- Accueillir et enregistrer les clients internationaux à leur arrivée et départ.
- Fournir des informations sur l'hôtel et le programme de fidélité Accor ALL.
GUEST RELATIONS / RÉCEPTIONNISTE (H/F/X)
- Client of Manpower
- Zaventem
- Durée indéterminée
- Accueillir et effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients (check-in / check-out) ;
- Fournir des informations sur l'hôtel, les services, et le programme de fidélité ;
Receptionnist (H/F/X)
- Manpower
- Diegem
- Durée indéterminée
- Assurer l'accueil chaleureux des clients arrivant tard le soir et pendant la nuit.
- Effectuer les enregistrements, les départs et les procédures de check-in/out.
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GUEST RELATIONS / RÉCEPTIONNISTE (H/F/X)
Manpower Horeca est à la recherche un(e) Guest Relations / Réceptionniste passionné(e) pour l’un de nos clients, un hôtel 4 étoiles de renom, situé à Zaventem. Cet hôtel, qui ouvrira ses portes en décembre 2024, fait partie d’une chaîne internationale et proposera une expérience luxueuse avec une vue imprenable depuis son 8ème étage, comprenant un restaurant sur le toit, un bar et un espace bien-être.
Rejoignez une équipe dynamique au sein de cet établissement prestigieux qui se positionne comme une référence dans le domaine de l'hôtellerie haut de gamme à Zaventem.
Rejoignez une équipe dynamique au sein de cet établissement prestigieux qui se positionne comme une référence dans le domaine de l'hôtellerie haut de gamme à Zaventem.
GUEST RELATIONS / RÉCEPTIONNISTE (H/F/X)
Description de la fonction
En tant que Guest Relations / Réceptionniste, vous serez le visage de l'hôtel et aurez un rôle clé dans l'accueil et l'accompagnement des clients. Vos responsabilités comprendront :
Vous travaillerez en horaires variables (matin ou soir), avec une formation spécifique pour assurer la continuité du service de nuit.
- Accueillir et effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients (check-in / check-out) ;
- Fournir des informations sur l'hôtel, les services, et le programme de fidélité ;
- Gérer les réservations via le système de réservation interne ;
- Effectuer des tâches administratives (facturation, clôture de caisse, etc.) ;
- Veiller à la propreté et à l’organisation de la réception et des espaces communs ;
- Assurer un service client de qualité tout au long du séjour des hôtes ;
- Travailler en équipe et offrir un soutien à la réception de nuit en tant que back-up si nécessaire.
Vous travaillerez en horaires variables (matin ou soir), avec une formation spécifique pour assurer la continuité du service de nuit.
Profil
- Vous êtes accueillant(e), proactif(ve), et vous avez un sens aigu du service client ;
- Vous êtes flexible, capable de travailler en équipe et de vous adapter à différentes situations ;
- Vous parlez couramment le français, le néerlandais et l'anglais. La maîtrise d'autres langues est un atout ;
- Vous avez une première expérience en hôtellerie, idéalement dans un hôtel sous la franchise Accor (un plus).
Compétences requises :
- Gestion des réservations et suivi de l’occupation des chambres ;
- Gestion des plaintes et des demandes des clients avec une approche commerciale ;
- Facturation, gestion de la caisse et suivi administratif des séjours ;
- Communication efficace et service client irréprochable.
Offre
- Un environnement de travail dynamique et motivant dans un hôtel de prestige ;
- Des opportunités de développement personnel et professionnel, avec des possibilités de formation et de croissance ;
- Un salaire compétitif avec des avantages complémentaires (comme une flexibilité des horaires et des options de stationnement) ;
- La chance de faire partie d’une équipe soudée dans un cadre exceptionnel.
Vous cherchez à donner un nouvel élan à votre carrière dans l'hôtellerie et à rejoindre une équipe enthousiaste dans un hôtel moderne et élégant ? Postulez dès maintenant !
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