Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues. D’autre part, le service ICT Dimona permet à l’ONSS d’assurer une couverture sociale aux 4 millions d’employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Pratique ? Certainement. Audacieux aussi.
Digital Document Manager
Description de la fonction
En tant que Digital Document Manager, vos tâches sont les suivantes :
- Assurer le suivi des intégrations avec les services ce qui inclut le suivi de l’intégration fonctionnelle et technique, la délivrance de conseils aux clients afin de favoriser une utilisation correcte et pertinente des services, le suivi des tests et le déploiement des configurations dans les différents environnements. Cette tâche inclut également la rédaction, la mise à jour et l’amélioration continue de la documentation, de template, …
- Veiller au bon fonctionnement des différents services de gestion documentaire et résoudre les éventuels problèmes techniques ou business avec les différentes équipes. Le gestionnaire devra assurer le suivi continu de la résolution de ces problèmes de manière proactive afin d’assurer la bonne exécution des traitements et une amélioration continue de la qualité des services.
- Réaliser (ou faire réaliser) les tests et rendre compte des résultats obtenus. La complétude des tests est un élément important dans la qualité des services et le gestionnaire devra donc augmenter progressivement la couverture des tests eu égard aux problèmes constatés.
- Prendre en charge entièrement le reporting lié aux services dont il a la responsabilité. Participer activement aux service meetings organisés avec les différents clients des services.
- Faire office de point de contact de 1ère ligne pour les clients internes et externes en prenant en charge la gestion d’incidents, en étroite collaboration avec les autres équipes;
Devenir le SPOC pour toutes questions et demandes d'information ;
Communiquer de manière proactive les différentes interventions prévues ainsi que les impacts éventuels au niveau service.
- Assurer le suivi des intégrations avec les services ce qui inclut le suivi de l’intégration fonctionnelle et technique, la délivrance de conseils aux clients afin de favoriser une utilisation correcte et pertinente des services, le suivi des tests et le déploiement des configurations dans les différents environnements. Cette tâche inclut également la rédaction, la mise à jour et l’amélioration continue de la documentation, de template, …
- Veiller au bon fonctionnement des différents services de gestion documentaire et résoudre les éventuels problèmes techniques ou business avec les différentes équipes. Le gestionnaire devra assurer le suivi continu de la résolution de ces problèmes de manière proactive afin d’assurer la bonne exécution des traitements et une amélioration continue de la qualité des services.
- Réaliser (ou faire réaliser) les tests et rendre compte des résultats obtenus. La complétude des tests est un élément important dans la qualité des services et le gestionnaire devra donc augmenter progressivement la couverture des tests eu égard aux problèmes constatés.
- Prendre en charge entièrement le reporting lié aux services dont il a la responsabilité. Participer activement aux service meetings organisés avec les différents clients des services.
- Faire office de point de contact de 1ère ligne pour les clients internes et externes en prenant en charge la gestion d’incidents, en étroite collaboration avec les autres équipes;
Devenir le SPOC pour toutes questions et demandes d'information ;
Communiquer de manière proactive les différentes interventions prévues ainsi que les impacts éventuels au niveau service.
Profil
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Master et vous disposez d’une formation en lien avec la gestion d’informations et de documents. Vous êtes familiarisé avec des processus administratifs complexes et l’aspect technique ne vous fait pas peur.
Vos capacités de communication, votre orientation solution, votre sens des responsabilités et votre orientation client vous permettront de réussir dans cette fonction. Vous êtes un bon teamplayer.
Vous vous exprimez couramment en français et/ou en néerlandais et vous avez une connaissance passive de l’autre langue.
Vos capacités de communication, votre orientation solution, votre sens des responsabilités et votre orientation client vous permettront de réussir dans cette fonction. Vous êtes un bon teamplayer.
Vous vous exprimez couramment en français et/ou en néerlandais et vous avez une connaissance passive de l’autre langue.
Offre
- Nous vous offrons un emploi varié, stimulant et socialement engagé vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société. « ICT for society » n’est pas notre slogan par hasard.
- Vous recherchez un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de télétravail très étendue.
- Nous offrons de nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
- Nous vous proposons un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux tels qu'une assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire, des chèques-repas, des éco-chèques, un remboursement des frais de déplacement domicile-lieu de travail (vélo, transport en commun), etc.
- Vous profitez via notre plateforme « Benefits at Work » de réductions avantageuses sur diverses marques de mode, d’électronique, diverses excursions et divers séjours de vacances…
- Nous menons une politique d'égalité des chances et estimons notamment que l'égalité salariale est importante.
Information pratique
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