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Data Protection Officer (DPO)
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En tant que Data Protection Officer (DPO), vous jouez un rôle-clé et contribuez à garantir une politique de sécurité adéquate pour la protection des...
IT Technical Coordinator
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En tant qu'IT Technical Coordinator, vous faites partie de l’équipe de projets où vous êtes responsable de l’infrastructure technique dans les...
Junior Data Governance Coordinator
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En tant que Junior Data Governance Coordinator, vous participez au lancement et à l’exécution du programme de data gouvernance : gestion des méta...
Team Leader Technical Coordinators
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En tant que Team Leader, vous dirigez l’équipe des Technical Coordinators. Vous définissez les objectifs et menez un bon people management en...
Application Development Manager
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En tant qu’Application Development Manager, vous rejoignez un acteur majeur de la sécurité sociale, actif dans le domaine du chômage, de...
Test Coordinator
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En tant que Test Coordinator, vous définissez, dirigez et gérez la stratégie de test et la planification des tests selon la méthodologie ISTQB. Vous...
Change & Release Manager
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- Assurer la gestion du processus de Change Management à travers les étapes d’enregistrement,...
- Préparer et animer les réunions du CAB « Change Advisory Board » et diffuser les RFC « Request for...
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Team Leader Operation
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Avantages extra-légaux
- Assurance groupe
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- Vélo en leasing
- Gestion d’équipe : Superviser et encadrer une équipe de techniciens de support IT de niveau 2, en...
- Support technique : Fournir un support technique avancé pour les incidents complexes, incluant le...
Digital Solution Manager Assistant
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En tant que Digital Solution Manager Assistant au sein de l’INAMI, vous aidez les Digital Solution Managers à développer une vision ICT cohérente au...
Responsable Opérationnel Gestion de la Connaissance
- bMonkeys
- Charleroi
Il apporte support et coaching dans les domaine suivants:Le choix de l'outil adapté aux besoins (SharePoint ou autre) Le processus de création de...
Domain Expert / Team Lead ADMS & OT
- Contraste Europe SA
- Woluwe-Saint-Lambert
- Durée indéterminée
Missions clés : Leadership d'équipe, expertise ADMS & OT, gestion de backlog, assurance qualité.Technologies : ITIL, Oracle, SQL, ADMS, SCADA,...
Support Process Owner Too late, recruitment closed
- bMonkeys
- Charleroi
Organiser et animer des réunions avec les parties prenantes métiers pour identifier, rédiger et synthétiser les besoins business en matière...
Team Manager It Infrastructure Projects
- Sibelga
- Bruxelles
- Durée indéterminée
Le département Digital Business Solutions (DBS) soutient l'ensemble des activités « métier » de Sibelga. Il veille à doter Sibelga d'une informatique...
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Change & Release Manager
La Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux !
i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl).
La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l’action politique et lui offre un accès unique à son éventail de produits et services, au travers d’un fonctionnement entièrement numérique.
i-CITY accompagne la Ville dans sa stratégie omnicanale et mène cette transition digitale avec l’objectif d'améliorer d’un point de vue technologique le service aux citoyens et le fonctionnement de l’administration.
Nos équipes s’investissent aussi intensément dans la continuité des services existants, tout en maintenant un niveau de sécurité et de qualité optimal. Ainsi, nous répondons aux besoins des collaborateurs de la Ville, de ses services, des écoles, des asbl, et de ceux des citoyens, soit de milliers de personnes, pour être les partenaires de leurs multiples expériences utilisateurs.
Travailler chez i-CITY, c’est avoir un ADN qui inclut des Valeurs fortes: l’engagement, l’orientation utilisateur, l’orientation solution, le ‘ONETEAM’, l’inclusion, le Green IT…
i-CITY compte environ 160 collaborateurs dynamiques et motivés et est constamment à la recherche de savoir-faire autant que de savoir-être.
I-CITY, c’est une société à taille humaine, avec un esprit convivial, collaboratif et qui offre un bon équilibre vie privée et vie professionnelle (NWoW, mode de travail hybride).
Afin de renforcer notre équipe IT Service Management, nous recrutons un Change & Release Manager
Change & Release Manager
Description de la fonction
En tant que Change & Release Manager, tu es Owner du processus associé et en charge d’assurer le suivi des changements IT ainsi que l’élaboration et la bonne tenue du calendrier des releases.
Responsabilités:
- Assurer la gestion du processus de Change Management à travers les étapes d’enregistrement, d’analyse, de validation, d’acceptation, d’autorisation et de suivi des requêtes de changement
- Préparer et animer les réunions du CAB « Change Advisory Board » et diffuser les RFC « Request for Change »
- Communiquer en interne l’agenda prévisionnel des changements
- Communiquer avec les différents intervenants pour coordonner la construction et l’implémentation des changements
- Maintenir à jour le backlog des changements
- Assurer le suivi du cycle de vie des changements avec l’aide de l’outil ITSM
- Analyser les détails des changements, identifier les tendances et produire des rapports réguliers (KPI)
- Effectuer des audits réguliers sur l’efficacité du processus de Change Management, proposer et implémenter des plans d’amélioration afin que le processus reste adapté aux besoins
- Communiquer de manière précise et détaillée sur les changements majeurs de l’entreprise auprès des différents domaines concernés (Client, Métier, IT, Management)
- Vous assurez une coordination entre les changements autorisés et le release management
- Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des changements
- Proposer et mettre en œuvre des mesures correctives pour optimiser les performances du processus de gestion des changements
- Vous assurez la mise en place d’un release calendar qui permet de donner une visibilité sur les mise en production. Cette visibilité doit permettre de donner la vue aussi bien en interne (les collègue d’i-CITY) qu’en externe (nos clients) sur les impacts et les livraisons liées
- Vous assurez une cohérence entre le processus de change management et le processus de release management
Profil
- Diplômé en informatique, en gestion des technologies de l'information ou dans un domaine similaire
- Expérience avérée en gestion des changements techniques, idéalement dans un environnement informatique ou de réseau complexe
- Orientation service et expérience prouvée en coordination technique, multi-intervenants, basée sur la méthodologie « ITIL »
- Connaissance approfondie des processus et des meilleures pratiques liés à la gestion des changements et realease
- Fortes compétences en leadership, en gestion d'équipe et en collaboration
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour interagir efficacement avec les équipes techniques et les parties prenantes
- Capacité démontrée à travailler sous pression et à gérer plusieurs changements simultanément
- Solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décision rapide
- Certification ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un atout
- La connaissance de l'outil ITSM ServiceNow est un plus
Offre
- Assurance groupe
- Chèques-repas
Nous te proposons un contrat à durée indéterminée de même que :
- Un environnement dynamique où aucun jour ne ressemble au précédent.
- Un cadre de travail moderne au cœur de Bruxelles.
- Des possibilités d’évolution : notre entreprise grandit et ses collaborateurs aussi. Nous t'accompagnons par le biais de formations continues tout en favorisant votre autonomie vers un épanouissement professionnel.
- Une politique de rémunération avantageuse, challengée, benchmarkée et objective.
- En plus de ton salaire, tu bénéficies de frais forfaitaires, de tickets restaurant, primes annuelles, package d’assurances, de frais de transports multimodaux et même d’une bike Policy !
Si tu te reconnais dans cette offre, tu sais ce qu’il te reste à faire ??
Information pratique
Melvin Verstraete
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