Coordinateur(trice) SAV

Pour un client actif dans le secteur automobile, nous recherchons un(e) coordinateur(trice) SAV. Vous serez un maillon essentiel dans l’organisation du service après-vente. En tant que coordinateur(trice), vous assurerez une expérience client optimale tout en garantissant une gestion efficace des opérations. 

Vos missions principales :  gestion de la réception, accueil clients, suivi des réparations, facturation et coordination avec l'atelier. 

• Accueil client : Recevoir les clients avec professionnalisme et empathie, en prenant soin de bien comprendre leurs besoins.
• Gestion des réparations : Assurer un suivi rigoureux des interventions, depuis la réception des véhicules jusqu’à leur restitution.
• Coordination avec l'atelier : Faciliter les échanges entre les équipes techniques et les clients pour garantir une communication fluide et des délais respectés.
• Facturation : Préparer et vérifier les factures liées aux réparations et services, tout en répondant aux éventuelles questions des clients.
• Gestion administrative : Veiller au bon déroulement des opérations administratives liées au service après-vente.

• Vous êtes orienté(e) client et faites preuve d’un excellent sens de l’organisation.
• Vous avez une expérience dans le secteur automobile. 
• Vous avez une approche proactive et savez gérer les priorités avec efficacité.
• Vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur automobile ou technique.